Promoteur des ventes - Fiche métier : formation, tâches et compétences

Le promoteur des ventes s'occupe de la promotion de produits et services divers. Son activité s'inscrit dans le cadre du marketing direct et des ventes, et il est souvent amené à exercer des activités de promotion au moment du lancement d'un nouveau produit ou d'une nouvelle marque, pour des inaugurations et nouvelles ouvertures.

Un très grand nombre de secteurs font appel au travail des promoteurs des ventes pour rencontrer les clients : alimentation, informatique et électronique, mode, cosmétique et hygiène de la personne, sport, banque, téléphonie et télécommunications, etc.

Mais voyons plus en détail en quoi consiste le travail d'un promoteur des ventes :

Le promoteur des ventes est chargé de la promotion d'un produit ou d'une marque dans un ensemble de magasins, dans une région donnée.

L'activité principale du promoteur des ventes consiste à mettre en valeur des produits ou une marque dans les points de vente dont il est chargé : il présente les produits ou la marque, veille à la disposition des produits et à la publicité dans les points de vente. Parmi les tâches qui lui reviennent figurent également la gestion des stocks et les négociations avec les fournisseurs, ainsi que le suivi des commandes.

Les objectifs de la promotion sur le point de vente, du marketing de terrain et de la vente des promoteurs des ventes sont donc divers : orienter les clients vers l'achat d'un produit donné, augmenter la reconnaissance de la marque (dans ce cas, le promoteur des ventes est un véritable ambassadeur de marque), développer la pénétration de marché dans une nouvelle région, améliorer la visibilité d'un produit ou d'une marque. Les activités du promoteur des ventes sont définies en fonction du résultat attendu.

Il est important que le promoteur des ventes connaisse très bien le produit ou l'initiative qu'il encourage : il reçoit donc souvent une formation initiale au sein de l'entreprise qu'il représente, afin de disposer de toutes les informations qui lui permettront de répondre aux éventuelles questions des clients de manière exhaustive et convaincante. Il veille à ce que les produits soient présentés selon les indications de l'entreprise pour laquelle il travaille, s'assure de leur disponibilité en magasin et gère les stocks du point de vente.

Travaillant sur le terrain, il est chargé à la fois de fournir des conseils afin de stimuler les ventes et de négocier avec les fournisseurs. Parmi ses fonctions figurent également l'analyse des résultats obtenus et la mise en œuvre des éventuelles actions correctives nécessaires. Il rédige régulièrement des comptes rendus quant à ses activités dans les points de vente et les transmet à son supérieur hiérarchique.

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Un promoteur des ventes peut travailler seul, en s'occupant de manière autonome de la gestion du produit ou de la marque dans le point de vente : cette solution est souvent adoptée lors de la promotion de produits dans les supermarchés et les centres commerciaux, mais aussi dans des magasins, où il veille à ce que la publicité soit correctement mise en place, à ce que les produits dont il est chargé soient mis en valeur et accessibles. Il peut également être chargé d'un groupe de personnes dont il coordonne le travail afin d'atteindre les objectifs établis.

Les heures de travail sont très flexibles et peuvent varier en fonction des nécessités de chaque campagne dont il est chargé : sa présence est souvent nécessaire tout au long des heures d'ouverture d'un point de vente, en particulier le weekend.

L'assurance, l'esprit d'entreprise et les capacités marquées de communication et de vente sont des caractéristiques très importantes pour un promoteur des ventes, ainsi qu'une bonne prestance ou une présentation soignée. Il exerce ses activités professionnelles au contact du public et doit également faire preuve de patience et de bonne résistance physique.

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Que fait le promoteur des ventes ? Voici ses fonctions principales :

• Préparer les rayons, exposer les produits et la publicité selon les indications reçues
• Attirer l'attention des clients et répondre à leurs questions afin de stimuler les ventes
• S'assurer de la présence des produits dans les rayons et en stock
• Coordonner le travail de son équipe dans le but d'atteindre les objectifs établis
• Gérer la logistique liée à son activité, en communiquant également avec les fournisseurs
• Analyser les résultats obtenus et, si nécessaire, mettre en œuvre les actions correctives pertinentes
• Rendre compte à sa hiérarchie

La formation du promoteur des ventes est généralement un bac+2, comme un BTS en management des unités commerciales ou un DUT en techniques de commercialisation.

La connaissance de l'anglais est très souvent requise dans les offres d'emploi, au vu du grand nombre d'interlocuteurs du promoteur des ventes.

Le promoteur des ventes doit connaître de manière approfondie le ou les produits dont il est chargé afin d'être en mesure de fournir toutes les réponses à toutes les questions que peuvent lui adresser les clients potentiels.

Les offres d'emploi pour promoteur des ventes mentionnent les compétences suivantes :

• Expérience dans le domaine de la vente
• Connaissance des techniques de communication
• Compétences commerciales
• Aptitude de travailler avec le public
• Dynamisme, proactivité et esprit d'entreprise
• Attention à l'égard du client
• Capacités de communication et de relations, courtoisie et patience
• Connaissance de l'anglais
• Présentation impeccable
• Flexibilité

Le promoteur des ventes est amené à faire de nombreux déplacements entre les différents points de vente dont il est chargé.

L'expérience du promoteur des ventes lui permet de gravir au fil des années les différents échelons du service commercial de l'entreprise pour laquelle il travaille : il peut ainsi passer au poste de chef de secteur, puis de chef des ventes, jusqu'à arriver à celui de directeur commercial.

La profession de promoteur des ventes est surtout indiquée pour les personnes très dynamiques et entreprenantes, qui savent travailler de manière autonome dans le but d'atteindre les objectifs établis. Elle permet de développer de nombreuses compétences dans les différents aspects liés au commerce et d'accéder à des postes à responsabilités.

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