Chauffeur de taxi - fiche métier : tâches, compétences et formation

Le chauffeur de taxi est un conducteur professionnel qui fournit un service « à la demande » de transport de passagers dans son véhicule. Sa tâche principale consiste à chercher et accompagner les passagers à la destination indiquée de manière rapide et efficace.

Comment fonctionne le service de taxi et comment se déroule la journée de travail du chauffeur de taxi ?

Le chauffeur de taxi stationne son véhicule sur les places réservées qui se trouvent dans des lieux stratégiques : près des gares, aéroports, ports d'escale, centres de congrès et autres secteurs où l'afflux de touristes est important, généralement dans les grandes villes.

Les personnes qui ont besoin d'un taxi contactent le chauffeur directement ou par téléphone, standard téléphonique ou sur une app, et indiquent leur lieu de destination. Elles peuvent également réserver le taxi en indiquant l'adresse et l'heure à laquelle le chauffeur de taxi doit venir les chercher.

Le chauffeur de taxi prend en charge les demandes des passagers et les accompagne à destination. Il aide les passagers à monter et descendre du véhicule, à charger et décharger les bagages. Le paiement du taxi se fait à la fin de la course : le montant dû est calculé par le compteur installé sur la voiture, et il change en fonction de la distance parcourue et du temps de la course. D'autres facteurs peuvent influer sur le prix du taxi, comme les suppléments pour les courses de nuit ou les jours fériés, pour le transport d'animaux, etc. Dans certains cas un tarif fixe prédéterminé est appliqué, par exemple pour des trajets standards en ville ou hors des villes, comme le service de taxi pour/depuis un aéroport.

Différentes villes proposent le taxi sharing : les passagers utilisent le même véhicule et se divisent le prix de la course, ce qui assure un avantage économique et réduit la circulation, ainsi que l'empreinte sur l'environnement.

Les touristes ont souvent besoin d'un service de taxi pour se déplacer dans une nouvelle ville qu'ils souhaitent visiter. Durant le trajet, le chauffeur de taxi peut illustrer les attractions de la ville et fournir des informations utiles aux touristes qu'il transporte quant aux lieux à visiter ou aux restaurants.

Les personnes qui voyagent pour des raisons professionnelles font également appel aux taxis. De plus, le taxi est très utile pour les personnes qui, pour différentes raisons, ne peuvent pas conduire et se déplacer de manière autonome ou avec les transports en commun. Le service de taxi transfert et accompagnement de personnes âgées, malades ou handicapées est très demandé pour leur permettre de se rendre sur leur lieu de soin, puis de rentrer chez elles.

Le chauffeur de taxi offre un service de transport public (à la différence du chauffeur privé), c'est pourquoi le taxi doit être facilement identifiable par les personnes qui ont besoin du service : dans certaines villes les taxis ont une couleur spécifique (jaune à New York ou noir à Londres par exemple), et une enseigne indiquant la mention « taxi » est placée sur le toit du véhicule. Le travail se déroule au contact du public : le chauffeur de taxi doit donc être courtois et cordial avec les passagers qu'il transporte, et être disposé à bavarder avec eux pendant qu'il conduit.

Les chauffeurs de taxi doivent assurer une conduite sécurisée et respecter le code de la route : ils sont responsables de la sécurité des personnes qu'ils transportent et doivent veiller aux conditions des passagers durant le trajet. Le soin du véhicule relève également de la responsabilité du chauffeur de taxi : il doit garantir l'ordre et la propreté, effectuer les contrôles et révisions, et s'occuper de l'entretien ordinaire du véhicule afin de garantir une course agréable et sûre.

Le travail du chauffeur de taxi se déroule au volant, en voiture, souvent dans la circulation en ville, en faisant des pauses entre les courses ; il demande une grande flexibilité horaire (y compris les jours fériés, le week-end et la nuit).

Pour devenir chauffeur de taxi il faut une licence de taxi qui habilite à la profession : on peut travailler de manière indépendante ou pour des entreprises qui proposent des services de taxi.

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Que fait le chauffeur de taxi ?

• Il cherche et transporte les passagers à destination
• Il s'occupe de charger et décharger les bagages
• Il calcule le meilleur trajet
• Il calcule le montant dû et gère le paiement
• Il revient à son stationnement pour prendre une nouvelle course
• Il conduit de manière sécurisée et respecte le code de la route
• Il assure la propreté du véhicule et veille à ce qu'il soit en bon état, sûr et efficace

Converser avec les passagers durant la course ne fait pas partie des fonctions du chauffeur de taxi, mais sa capacité de bavarder est une caractéristique appréciée par la plupart des personnes.

Pour devenir chauffeur de taxi l'exigence première est de disposer du permis de conduire automobile (permis B). Il faut ensuite avoir réussi l'examen du certificat de capacité professionnelle et obtenu la carte professionnelle. Ensuite, pour pouvoir exercer son activité, le chauffeur de taxi doit être titulaire d'une autorisation de stationnement (ADS), communément appelée « licence de taxi » ou « plaque ».

Les manières d'obtenir la licence peuvent varier, mais en général le secteur est très réglementé du point de vue normatif, et devenir chauffeur de taxi n'est ni facile, ni immédiat.

Au-delà de cet aspect bureaucratique, pour être chauffeur de taxi il faut bien maîtriser la conduite, connaître et respecter le code de la route, savoir lire correctement les cartes routières et avoir des bases de mécanique automobile pour pouvoir surveiller l'état du véhicule et effectuer de petites réparations.

Il est également utile d'avoir des connaissances en premiers secours, afin de pouvoir intervenir en cas d'accident, et de parler des langues étrangères (au moins à un niveau de base), surtout si l'on travaille dans de grandes villes ou dans des régions touristiques.

Les compétences dont doit disposer un chauffeur de taxi sont les suivantes :

• Excellentes capacités de conduite, notamment dans les conditions difficiles
• Bonnes capacités d'orientation
• Capacité de concentration et d'attention
• Bonne mémoire, afin de se souvenir des informations, numéros et rues
• Politesse, cordialité et prédisposition pour les relations personnelles
• Fiabilité et prudence
• Capacités d'autocontrôle et de gestion du stress (en particulier dans la circulation)

Après avoir obtenu la licence de taxi, pour gagner sa vie comme chauffeur de taxi il faut avoir un bon nombre de clients chaque jour et parcourir un grand nombre de kilomètres. Il peut être utile, pour intercepter les clients potentiels, de s'appuyer sur des standards de taxi qui reçoivent les appels et les transmettent au taxi libre le plus proche, ou sur les app qui proposent des services semblables, ou encore de travailler comme chauffeur pour des entreprises de transport qui gèrent les courses de manière centralisée.

Les chauffeurs de taxi autonomes peuvent étoffer le service qu'ils offrent et exercer l'activité de location de voiture avec chauffeur, ou encore se proposer comme chauffeur privé ou comme chauffeur pour les événements et mariages, éventuellement en conduisant des voitures de luxe et des limousines.

Il est également possible de se spécialiser dans un type de service taxi spécifique : taxi vers et depuis les aéroports, gares, ports, taxi pour le centre-ville, taxi pour les salons et congrès, services de transfert pour les discothèques, restaurants, théâtres, magasins d'usine et centres commerciaux, service d'accompagnement des personnes âgées et handicapées, service taxi pour les groupes à bord de véhicules plus spacieux, à 7 ou 9 places.

Pour décider de devenir chauffeur de taxi il faut avant tout commencer par évaluer le prix de la licence et essayer d'évaluer le temps qu'il faudra pour l'amortir. Il faut également considérer que la diffusion d'applications comme Uber ou Lyft a créé une nouvelle concurrence dans le secteur du transport des personnes.

La profession du chauffeur de taxi est adaptée aux personnes qui aiment conduire et cherchent un travail au contact des personnes. Les passagers qui montent dans un taxi sont toutes différentes, des touristes aux professionnels en déplacement, des jeunes aux personnes âgées, ce qui permet de rencontrer et bavarder avec un grand nombre de personnes, parfois étrangères, d'apprendre quelque chose chaque jour, de découvrir de nouveaux lieux et des coins inconnus de sa propre ville.

Il n'est pas facile de devenir chauffeur de taxi et les recettes sont variables, car elles dépendent largement du secteur, du nombre de courses effectuées et des distances parcourues. En général, le travail est toutefois très flexible et il peut être plutôt rentable.

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