Comment devenir guide touristique ? Fiche métier : formation et compétences

Le guide touristique est un professionnel qui accompagne les touristes (particuliers ou groupes) lors de visites guidées dans les musées, villes d'art et d'histoire, fouilles archéologiques, sites présentant un intérêt historique et culturel. Il illustre la valeur historique et artistique ainsi que les caractéristiques des monuments et lieux visités, en fournissant les informations les plus importantes et intéressantes.

Il s'agit d'une activité de type culturel : le guide touristique a pour objectif de faire découvrir la beauté artistique et paysagère du territoire et de présenter aux visiteurs l'histoire et la culture d'un lieu donné.

Concrètement, que fait un guide touristique ?

Le guide touristique organise des visites guidées (en français ou dans une autre langue) visant à découvrir des ouvrages et des lieux. Au cours de la visite, il illustre aux touristes l'histoire, les caractéristiques et la signification culturelle des monuments, œuvres d'art, places, cathédrales, bâtiments historiques, etc. en proposant des explications claires et compréhensibles et en s'attardant près des lieux intéressants. Le guide touristique fournit souvent aux participants des cartes, brochures et autre matériel d'information utile pour mieux comprendre le patrimoine culturel qu'il présente. Il répond aux éventuelles questions des visiteurs et est responsable de la justesse des informations fournies.

Pour exercer au mieux son travail, le guide touristique doit très bien connaître l'histoire du lieu, mais aussi les us, coutumes et traditions (le folklore), ainsi que les traditions gastronomiques et œnologiques du territoire. Il doit savoir créer des liens avec le public afin de susciter l'intérêt pour le contenu de la visite guidée et de garder l'attention (par exemple en racontant des anecdotes et curiosités).

De plus, le guide touristique doit savoir gérer le groupe qu'il accompagne et adapter la visite guidée au type de visiteurs : des écoliers en sortie scolaire, des familles avec des enfants, des groupes de retraités, des personnes en voyage d'affaires, des touristes étrangers, en proposant une visite qui réponde le mieux possible à leurs intérêts.

On oublie très souvent la différence entre un guide et un accompagnateur touristique, mais il s'agit de deux profils professionnels différents.

L'accompagnateur touristique (ou tour leader) accueille et accompagne les groupes de touristes lors de voyages organisés par des agences de voyage ou opérateurs touristiques : il veille à leurs besoins et résout les éventuels problèmes liés au voyage, de l'accueil à l'aéroport, à la gare ou à l'hôtel jusqu'à la conclusion du voyage, afin que tout se déroule au mieux.

Quels sont les débouchés et les possibilités de travail comme guide touristique ?

Les guides touristiques trouvent du travail dans les syndicats d'initiative, les organismes touristiques, musées, parcs et sites archéologiques, agences de voyage, associations qui s'occupent de promouvoir le tourisme local. Il s'agit généralement de travailleurs autonomes munis d'un badge d'identification.

Certains guides touristiques collaborent de manière stable avec un musée, une église, un bâtiment, un château, un site archéologique ou un mémorial, et effectuent des visites guidées sur place. D'autres proposent en revanche des parcours plus vastes, comme les promenades dans le centre-ville (walking tours) à pied ou avec un segway, les itinéraires en bus panoramique avec vue sur les différents lieux d'intérêt (city sightseeing), excursions en bus, en bateau.

Un guide touristique peut travailler à temps plein ou partiel (par exemple le week-end et les jours fériés), ou à certaines périodes de l'année, selon les périodes touristiques saisonnières.

Les heures de travail d'un guide touristique sont très flexibles et varient en fonction du type d'itinéraire de visite prévu. Il doit également s'adapter aux exigences des groupes, aux heures d'ouverture des musées, parcs, etc.

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Les fonctions type d'un guide touristique comprennent :

• Organiser des parcours de visite et itinéraires touristiques
• Accueillir les touristes à leur arrivée sur le lieu à visiter
• Sélectionner le contenu de la visite guidée et le transmettre de manière efficace et attirante
• Accompagner les touristes tout au long de la visite touristique, en assurant le respect des temps et des heures définis
• Préparer le matériel didactique, d'information et de promotion
• Réserver des services touristiques (comme les entrées des musées ou les services de transport)

Il n'existe aucune formation spécifique pour devenir guide touristique, mais des connaissances solides en histoire et en géographie sont indispensables, tout comme la connaissance d'une ou de plusieurs langues étrangères. Une expérience comme bénévole culturel d'associations ou organismes sans but lucratif peut être utile pour aborder la profession.

Un guide touristique connaît de manière approfondie l'histoire, la culture, les particularités artistiques, architecturales, paysagères, ainsi que les spécialités culinaires d'un lieu ou d'un terroir, et il sait les raconter avec enthousiasme : les meilleurs guides sont donc souvent des « gens du pays » (locaux).

Il est fondamental pour un guide touristique de parler des langues étrangères : anglais, allemand, espagnol, italien – mais aussi chinois ou arabe, au vu du nombre croissant de touristes asiatiques.

Les principales caractéristiques d'un guide touristique sont les suivantes :

• Connaissance approfondie du patrimoine artistique, historique, culturel et naturel du territoire
• Bonne culture de base
• Connaissance de l'offre touristique locale
• Bonne connaissance de langues étrangères
• Excellente mémoire
• Capacité de communication et talent pour l'élocution en public
• Capacité d'organisation et de planification
• Prédisposition aux relations entre les personnes
• Orientation vers le client
• Énergie, charisme et fiabilité
• Patience
• Flexibilité et adaptabilité

Un guide touristique peut travailler comme freelance dans sa ville ou sa région, trouver un emploi dans des musées, sites archéologiques et accompagner les touristes lors de visites de musées ou d'itinéraires culturels prévus.

La spécialisation linguistique est fondamentale pour améliorer les possibilités de travail et donc mieux gagner - notamment si l'on parle des langues moins connues, comme le japonais ou le russe.

Ajouter des compétences de guide touristique peut être utile pour les chauffeurs de voitures ou de bus professionnels qui souhaitent développer leurs qualifications professionnelles.

Le chauffeur/guide touristique driver/tour guide) conduit les visiteurs sur le lieu prévu par le parcours et exerce également le rôle de Cicéron : il s'arrête aux points panoramiques les plus intéressants afin de permettre aux touristes de faire des photos, il fournit des informations précises quant aux lieux visités et accompagne également durant les visites des villes, musées, etc.

Les amateurs de nature peuvent quant à eux devenir guide d'excursion et accompagner les personnes lors de promenades en montagne ou dans les parcs naturels, sorties en vélo, visites guidées en quad ou à cheval, à la découverte de lieux et attractions naturels.

Un guide touristique peut également se qualifier comme accompagnateur touristique ou tour leader et apporter son aide aux touristes tout au long de leur voyage organisé, en assurant un service de haut niveau au client.

Il existe encore d'autres perspectives de carrière intéressantes dans le domaine touristique : devenir conseiller en voyage ou ouvrir une agence de voyage, en proposant des formules touristiques pour le grand public ou des tours exclusifs pour un tourisme spécialisé - tourisme culturel, tourisme sportif, voyages aventures, tours culinaires et gastronomiques, tourisme durable, etc.

Être guide touristique, c'est conduire et personnaliser des visites guidées et excursions pour les voyageurs du monde entier. Il s'agit du travail idéal pour les personnes qui aiment le patrimoine culturel de leur pays et se sentent à l'aise avec les personnes le langue, culture, ethnies différentes.

Il s'agit d'une profession fascinante, qui a une forte fonction éducatrice et culturelle. Durant la visite, le guide touristique doit rapprocher les touristes de l'histoire des traditions et du patrimoine culturel local, stimuler l'apprentissage et favoriser la rencontre et l'échange entre les cultures - en agissant de sorte que la visite guidée soit un moment agréable d'enrichissement personnel.

En général, le monde des voyages et du tourisme représente l'un des éléments les plus importants de l'économie globale, et le nombre de visiteurs attirés par les biens culturels et naturels est croissant. Les possibilités de travail ne manquent donc pas, notamment pour les guides touristiques les plus expérimentés et passionnés.

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