Chauffeur de bus - Fiche métier : Formation, compétences, qualités

Le chauffeur de bus est le professionnel qui conduit les bus et autobus de transport public et privé. Il transporte les passagers (travailleurs, étudiants, touristes ou simplement des personnes) d'un endroit à l'autre en suivant un itinéraire prédéfini, comme dans le cas des bus de ligne et navettes, ou en tout cas établi en avance, par exemple lors des voyages organisés en bus.

Comment se déroule la journée de travail d'un chauffeur de bus ?

En général, le chauffeur de bus de ligne effectue le même trajet tous les jours et transporte les passagers d'un terminus à l'autre, en faisant les arrêts intermédiaires prévus et en garantissant ainsi l'arrivée à destination. Il travaille sur des trajets en ville et hors des villes, selon l'organisation du transport public local, en respectant les heures de passage.

Les chauffeurs de bus doivent laisser descendre les passagers aux arrêts demandés, aider les passagers en fauteuil roulant ou avec des poussettes à monter et descendre du véhicule en utilisant une plateforme surélevée et garder une température accueillante dans le véhicule afin de garantir un voyage agréable. Le chauffeur doit indiquer le numéro de la ligne, la destination et les arrêts à l'aide des panneaux lumineux à l'intérieur et à l'extérieur du bus.

La profession du chauffeur de bus scolaire est semblable : le matin il prend les élèves au terminus ou aux arrêts intermédiaires et il les conduit à l'école, et à la fin de la journée il effectue le trajet inverse.

Le chauffeur de bus scolaire doit garantir la sécurité des enfants et des jeunes à bord et, s'ils sont très petits, les accompagner personnellement au lieu indiqué, en les aidant à descendre du bus et à traverser la rue.

Certains conducteurs de bus travaillent pour des compagnies de transport qui effectuent des voyages en bus sur de longs trajets, sur plusieurs régions ou à l'étranger, ou pour des sociétés qui proposent des services de transfert et navette pour les aéroports, gares, ports et palais des congrès, en ne faisant que très peu, voire aucun, arrêt intermédiaire.

Les chauffeurs de bus peuvent également trouver du travail dans le secteur du tourisme, par exemple pour les voyages organisés en bus de grand tourisme et tours de groupe (comme les sorties scolaires), en collaboration avec des agences de voyage.

Dans ce cas, le chauffeur de bus participe aux opérations de chargement et déchargement des bagages et accompagne les touristes en suivant l'itinéraire programmé par l'agence ou l'accompagnateur touristique. Si le voyage est très long, il séjourne également avec eux.

Toujours dans le secteur du tourisme, les chauffeurs de bus trouvent du travail comme chauffeurs de bus touristiques ouverts qui font des visites panoramiques des villes (bus sightseeing) en s'arrêtant dans les principaux lieux d'intérêt, tels que les monuments, places et musées. Dans certains cas, le conducteur lui-même est chargé de fournir aux passagers de brèves informations quant aux lieux visités, à l'aide d'un micro, tandis que dans d'autres cas la visite en bus prévoit un guide touristique qui explique l'histoire du lieu et raconte des anecdotes.

Le travail du chauffeur de bus se déroule au volant, dans la circulation et, surtout s'il travaille comme chauffeur de ligne, avec des heures précises à respecter.

S'agissant d'un travail de conduite, il est essentiel que les quarts du conducteur soient organisés de façon à effectuer des pauses suffisamment longues pour lui permettre de manger et de reposer.

De plus, il est aussi souvent demandé au chauffeur d'assurer la flexibilité des heures et sa disponibilité à conduire sur des trajets longs, notamment de nuit et le week-end.

Le conducteur de bus est responsable de la sécurité et de la protection des personnes qu'il transporte : il doit veiller sur les passagers et garantir une conduite sûre et respectueuse du code de la route ainsi que des normes de comportement des chauffeurs.

Le chauffeur est également responsable du soin et de l'entretien des bus ou autobus : il doit garantir l'ordre et la propreté, veiller à ce que les systèmes d'éclairage et de chauffage fonctionnent, vérifier que les portes s'ouvrent et se ferment correctement et contrôler l'état général du véhicule afin d'éviter les accidents durant le trajet.

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Les principales tâches d'un chauffeur de bus sont les suivantes :

• Conduire le bus en respectant les heures et trajets indiqués
• Aider les passagers qui en ont besoin à monter et descendre
• Garantir la sécurité des passagers
• Surveiller les passagers et assurer l'ordre
• Adopter à tout moment une conduite sûre
• S'occuper de l'entretien ordinaire du véhicule
• Fournir des indications routières et informations aux passagers
• Pour les bus de voyage, s'occuper du chargement et déchargement des bagages

Dans certains cas, le chauffeur est également chargé de vérifier le titre de transport des passagers et éventuellement de vendre les billets à bord.

Pour devenir chauffeur de bus il est fondamental de disposer du permis D pour conduire les bus de plus de 9 places (ou le permis D) et l'attestation de capacité professionnelle en transport routier de personnes.

Comme chaque conducteur qui effectue le service de transport professionnel, le chauffeur de bus doit être expérimenté et attentif, connaître le code de la route et les bases de la mécanique pour pouvoir vérifier l'état du véhicule et effectuer de petites réparations.

Il peut sans aucun doute être utile au conducteur de bien connaître la ville et les rues qu'il parcourt, mais aussi de parler au moins une langue étrangère afin de donner des informations et indications routières aux touristes et passagers étrangers.

Après l'embauche, les sociétés de transport s'occupent généralement de la formation des chauffeurs de bus, par exemple du point de vue des politiques d'entreprise et du comportement correct à adopter au volant et à l'égard des passagers.

De plus, les chauffeurs de bus nouvellement employés sont souvent accompagnés de collègues expérimentés, qui sont chargés de les aider et de leur donner des conseils pratiques sur la meilleure manière d'effectuer le travail.

Les compétences dont un chauffeur de bus doit disposer sont les suivantes :

• Excellentes capacités de conduite
• Connaissance du code de la route
• Attention et capacité de concentration
• Connaissance de l'instrumentation du bus
• Connaissances en mécanique automobile
• Bonnes capacités de communication et relations
• Politesse
• Fiabilité, ponctualité et prudence
• Capacités d'autocontrôle et de gestion du stress dans la circulation
• Connaissance d'une langue étrangère

Après avoir obtenu les permis et habilitations nécessaires, le chauffeur de bus peut trouver du travail dans les sociétés de transport routier publiques ou privées, comme chauffeur de bus de ligne pour le transport local, ou comme conducteur de bus de tourisme sur les lignes nationales et internationales.

Un chauffeur peut également se spécialiser dans un certain type de service, comme la conduite de navettes ou « shuttle » chargées du service de transfert (pour les aéroports, salons, événements, etc.), de bus et minibus pour le transport et l'accompagnement des personnes âgées et handicapées, de bus scolaires pour le transport des élèves, travailler dans le tourisme comme conducteur pour les sociétés de location de bus avec chauffeur, ou encore dans le secteur des transports en bus low-cost.

Dans le secteur des transports, il existe une possibilité de carrière intéressante : le responsable d'exploitation, rôle qui coordonne les activités des chauffeurs, l'entrée et la sortie des bus et la prédisposition des quarts, ainsi que le coordinateur du service de transport public, responsable qui s'occupe de la programmation des lignes et de la bonne gestion de toutes les activités afin de garantir la régularité du service.

La profession du chauffeur de bus est adaptée aux passionnés de conduite, en particulier de bus et autobus.

Selon qu'il travaille dans le transport public local ou dans le tourisme, il peut avoir un travail stable et régulier, bien que répétitif, ou beaucoup voyager et visiter des lieux nouveaux en compagnie d'autres personnes.

Le métier de chauffeur de bus est sans aucun doute difficile et contraignant pour les quarts (qui peuvent couvrir la nuit et le week-end), et qui peut être stressant au vu de la circulation. Toutefois, il donne de bonnes possibilités de gain, notamment grâce aux suppléments et indemnités pour les trajets de nuit et les jours fériés.

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