Vendeur / vendeuse prêt à porter - Fiche métier : définition, tâches, compétences, formation

La vendeuse en prêt à porter s’occupe de vendre des vêtements et accessoires de mode dans un magasin, en aidant un client dans le processus de choix et d’achat. Elle travaille dans des magasins de vêtements et d’accessoires, des boutiques de mode, des magasins d’entreprise et des centres commerciaux.

Au niveau opérationnel, la vendeuse s’occupe de l’ensemble des activités dans le magasin de vêtements : elle expose et range les vêtements dans la vitrine, organise les espaces d’exposition, accueille les clients, fournit des conseils pour les achats de manière professionnelle (en interprétant les exigences et souhaits des clients) et conclue la vente jusqu’au paiement à la caisse. Elle gère les retours et l’inventaire, l'étiquetage et l’indication des prix des vêtements, elle gère la marchandise qui entre et sort et veille à garder l’ordre et la propreté dans le magasin et les cabines d’essayage.

Le vendeur ou la vendeuse de vêtements travaille seul(e) ou en équipe, et en tant que chargé(e) de la vente il/elle peut se spécialiser dans un domaine spécifique : vêtements pour homme, femme ou enfant, tricots, lingerie et maillots de bain, vêtements de sport, ou dans des secteurs proches tels que la maroquinerie, les chaussures et les accessoires de mode.

Dans le domaine de la vente au détail (secteur retail) le rôle de la vendeuse est fondamental pour atteindre les objectifs de vente et de fidélisation de la clientèle.

Selon les heures du point de vente, une vendeuse de prêt à porter peut travailler le weekend et les jours fériés, par quarts à tour de rôle avec ses collègues, sous contrat à temps partiel ou temps plein. Le pic de travail pour les magasins de mode est la période des soldes et à Noël, les moments de l’année où les ventes dans le secteur des vêtements est plus intense, comme dans les autres secteurs. C’est la raison pour laquelle les magasins cherchent parfois des chargés de vente de vêtements saisonniers pour aider les vendeuses permanentes.

Les offres de travail pour vendeuse de vêtements se concentrent dans les magasins de mode de moyenne et grande taille, qui appartiennent souvent à des chaînes nationales ou internationales, où le travail d’assistance à la vente est structuré selon des procédures d’entreprise précises. L’insertion peut se faire à travers un stage ou une formation, ou directement avec un contrat d’embauche à durée déterminée ou indéterminée. L’ouverture d’un nouveau magasin de vêtements est un bon moment pour postuler comme vendeuse.

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Les fonctions d’une vendeuse de vêtements sont les suivantes :

• Organiser la marchandise dans le magasin
• Aider et conseiller la clientèle à la recherche du vêtement qu’elle cherche
• Vendre les articles et enregistrer le paiement à la caisse
• Vérifier l’état de propreté et l’ordre dans le magasin
• Indiquer les prix sur les vêtements et les modifier au besoin
• Effectuer l’inventaire des stocks
• Gérer les retours et les échanges de marchandise
• Accepter les réclamations et proposer des solutions aux problèmes des clients
• Gérer les activités d’ouverture et de fermeture du magasin

Les annonces d’emploi pour vendeuse de prêt à porter demandent souvent un diplôme secondaire, mais il n’est pas nécessaire de posséder un diplôme particulier. Il est en revanche bien plus important de prouver que l’on a de l’expérience dans la vente au public, même minime, dans des magasins de vêtements et d’accessoires, ou dans des secteurs analogues tels que la bijouterie, les chaussures, la maroquinerie et les articles à offrir. Au niveau des connaissances informatiques, il est demandé de savoir utiliser un ordinateur, une caisse enregistreuse POS et les logiciels de gestion des commandes/stocks.

Les vendeuses de vêtements qui parlent des langues étrangères, comme le russe, l’arabe ou le chinois sont particulièrement recherchées pour répondre au mieux aux exigences des magasins de haute couture.

Les compétences nécessaires pour être vendeuse ou chargé de vente de vêtements sont les suivantes :

• Capacités de vente et attitude commerciale
• Capacités relationnelles et prédisposition aux relations personnelles
• Esprit de collaboration
• Capacité de travailler de manière autonome
• Aplomb
• Ponctualité et sérieux
• Résistance physique, pour le nombre d’heures à passer debout
• Résistance au stress

Le parcours « classique » de carrière d’une vendeuse de vêtements dans les points de vente de grande taille et structurés prévoit la succession des postes de responsable de rayon (par exemple le rayon vêtements pour femme, enfant, lingerie, etc.) puis de responsable de magasin ou Store Manager. En d’autres termes, on passe de la vente proprement dite confiée à la vendeuse à des postes d’organisation et à responsabilité qui impliquent la gestion du personnel et la supervision de l’activité du magasin de vêtements.

Etre vendeuse de vêtements permet de mettre en pratique dans le travail sa passion pour la mode et les tendances du moment. De plus, une expérience comme vendeuse est une excellente manière de faire de la pratique dans le domaine des ventes et d’acquérir des compétences transversales qui sont utiles dans de nombreux secteurs : elle peut ouvrir une carrière dans le domaine de la vente au détail ou dans l’assistance clientèle.

Il est relativement facile de trouver du travail près de chez soi et, pour ceux qui cherchent un emploi à temps partiel, il est souvent possible d’obtenir un contrat de ce type.

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