Fiche métier - Rédacteur technique : formation, tâches et compétences

Le rédacteur technique s'occupe de la création et de la révision des manuels, de la documentation technique d'un projet, des modes d'emploi et d'entretien, des instructions pour le montage. Il a pour objectif de communiquer des informations techniques complexes de manière efficace, claire et compréhensible pour le personnel technique spécialisé ou pour l'utilisateur moyen.

Plus en détail, que fait le rédacteur technique ?

Le rédacteur technique est chargé de produire, rédiger et mettre à jour des contenus techniques de différents types, des modes d'emploi de machines industrielles à la documentation technique d'applications et de systèmes logiciels, du matériel de formation aux publications à caractère technique comme les livres blancs et les notes de mise à jour.

Pour ce faire, le rédacteur technique collabore avec les équipes de produit et de développement, avec le personnel technique et les utilisateurs, afin d'acquérir des informations précises et détaillées quant au contenu à réaliser.

Il doit donc connaître les caractéristiques et fonctions du produit, du dispositif ou du service, être en mesure de comprendre et interpréter les données techniques complexes afin de les traduire en manuels, fiches techniques, instructions de travail, procédures de maintenance, « pages d'aide » et documentation d'aide.



En fonction du type de contenu à rédiger et du destinataire, le rédacteur technique définit le format et la structure de la documentation et décide le niveau de technicité et de complexité, ainsi que la terminologie technique à utiliser. Le rédacteur technique doit en effet garantir que les documents qu'il a produits sont adaptés à leur objectif, faciles à utiliser et efficaces.

Les chargés de la documentation technique effectuent également parfois des essais des produits, les montent et les démontent, analysent le flux de travail, afin de pouvoir décrire au mieux leurs composants et fonctions. Cela leur permet d'identifier les besoins et difficultés que l'utilisateur pourrait rencontrer lors de l'utilisation du produit ou du service, afin de rédiger les manuels et la documentation en se concentrant sur l'expérience de l'utilisateur.

De plus, les tests peuvent servir à fournir un retour utile à l'équipe de conception, par exemple quant à des lacunes du produit ou à de nouvelles fonctions qui pourraient être développées.

Mais ce n'est pas tout :

Parmi les tâches du rédacteur technique figurent également la réalisation des schémas et illustrations techniques, le rendu, les animations et vidéo explicatives, sur la base de schémas 2D/3D ou de photographies, à ajouter aux textes pour les modes d'emploi, manuels de montage, de processus, les manuels d'entretien, les catalogues de pièces de rechange, les tutoriels, etc.

Selon les cas, cette partie du travail peut être effectuée de manière autonome, ou en collaboration avec des graphistes et vidéastes.

Lorsque le document est prêt, le rédacteur technique le revoit, vérifie qu'il est écrit correctement et s'occupe de la phase finale d'édition : il met le texte en page, ajoute les images et plans techniques, les prépare pour l'impression ou la publication sur Internet ou sur d'autres dispositifs. Il suit également la traduction de la documentation technique dans d'autres langues, ainsi que la localisation pour d'autres marchés, lui-même ou en revoyant le travail de traducteurs spécialisés.

Le rédacteur technique doit ensuite gérer la documentation technique produite et la mettre à jour périodiquement. Il organise les documents, élimine les contenus obsolètes ou en double, alimente les bases de données terminologiques et une base de connaissance actualisée, il ajoute la nouvelle documentation et modifie les textes existants chaque fois que cela est nécessaire, par exemple en vue de l'émission de nouvelles fonctions d'un dispositif ou pour l'adapter à de nouvelles directives et politiques.

Quels sont les débouchés et la carrière du rédacteur technique?

Un rédacteur technique peut travailler comme indépendant ou comme employé dans les industries et entreprises de différents secteurs, dans des sociétés d'ingénierie ou des agences rédactionnelles et bureaux d'études spécialisés dans la rédaction de documentation technique. Voici certains des principaux secteurs dans lesquels trouver un emploi comme rédacteur technique : mécanique, électrotechnique, aérospatiale, informatique et télécommunications (notamment dans le domaine du développement de logiciel), médecine et pharmaceutique, finance.

Le travail du rédacteur technique se déroule principalement dans un bureau, en collaborant avec de nombreuses équipes différentes et en communiquant aussi bien avec le personnel technique que non technique. De plus, grâce aux technologies et à la diffusion de plateformes de collaboration, la plupart des fonctions liées à la rédaction de manuels et documentation peut également être effectuée à domicile, en respectant les échéances.

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Les principales tâches et responsabilités d'un rédacteur technique sont les suivantes :

• Créer et rédiger des manuels et de la documentation technique
• Recueillir des données et informations à ajouter dans la documentation, en collaborant avec le personnel technique et non technique
• Expliquer les informations techniques de manière claire et concise (par des textes, images et vidéos)
• Gérer et organiser les contenus pour la publication sur papier, Internet ou d'autres supports
• Revoir, mettre à jour et modifier la documentation technique afin de répondre aux exigences de l'entreprise et aux normes du secteur

Une formation technique est nécessaire pour devenir rédacteur technique. Le métier est accessible au niveau bac+2 dans des domaines techniques comme la mécanique, l'informatique, l'électronique, etc. et peut se poursuivre par une licence professionnelle. De plus, différentes certifications CQPM et validations des acquis de l'expérience (VAE) sont disponibles.

Des connaissances techniques solides sont fondamentales pour comprendre par exemple le fonctionnement des machines et installations ou les fonctions d'un logiciel, mais elles ne suffisent pas. Un rédacteur technique doit également disposer d'excellentes compétences en écriture, ainsi que de la capacité de communiquer des contenus complexes de manière simple, efficace et adaptée à différents types d'utilisateurs (développeurs, installateurs, opérateurs ou utilisateurs, techniciens chargés de l'entretien, etc.)

Il ne faut pas oublier que la communication technique est très différente des autres types de communication et qu'elle doit respecter des règles précises, comme les normes internationales, directives et réglementations qui définissent les exigences obligatoires des manuels techniques ou des modes d'emploi, leurs structure et caractéristiques fondamentales.

Pour trouver plus facilement du travail, il peut donc être utile de suivre les cours de rédaction technique en formation continue afin de devenir de véritables professionnels de la recherche, la préparation, l'écriture et la rédaction de documentation technique.

Les cours permettent d'apprendre les composants de base d'un manuel ou d'un document technique, car ils enseignent les techniques d'écriture par blocs et variables à l'aide d'un langage contrôlé (comme ASD Simplified Technical English), l'utilisation des illustrations techniques, tableaux et diagrammes de flux, comment gérer le processus de développement de la documentation technique.

Les principales compétences que le rédacteur technique doit posséder sont les suivantes :

• Connaissances techniques du secteur (informatique, dessin mécanique, etc.)
• Compétences dans la collecte et l'analyse des informations techniques
• Maîtrise de la langue et excellentes capacités de communication écrite et verbale
• Connaissance de la terminologie technique, des normes et directives du secteur
• Connaissance des méthodes et techniques de rédaction
• Connaissance des principaux logiciels de rédaction et graphisme pour l'édition
• Connaissance des logiciels CAD 3D pour la création d'images et de vidéo
• Capacités de relations et travail en équipe
• Capacité d'analyse et de résolution des problèmes
• Orientation vers l'utilisateur
• Précision et attention à l'égard des détails
• Capacités d'identifier les priorités et de respecter les échéances

La carrière d'un rédacteur technique commence généralement à un poste junior, par exemple comme chargé de la documentation technique ou des manuels.

Les postes à pourvoir pour les rédacteurs techniques sont accessibles aux jeunes diplômés par le biais de formations internes sous la supervision de personnel expérimenté ou aux personnes ayant acquis de l'expérience à d'autres postes (par exemple les dessinateurs mécaniques, ingénieurs, experts, techniciens chargés de l'entretien, testeurs de logiciel, etc.) qui souhaitent entreprendre un nouveau parcours professionnel.

Les rédacteurs techniques expérimentés peuvent ensuite se spécialiser dans la rédaction de documentation dans le domaine de la mécanique, électromécanique, logiciel, médical, etc. ou occuper des postes de gestion comme rédacteur technique senior ou chef de projet pour la rédaction de la documentation technique.

Les personnes qui disposent des compétences linguistiques nécessaires peuvent également devenir traducteur technique spécialisé en manuels, modes d'emploi, fiches techniques de produit, brevets.

Travailler comme rédacteur technique est indiqué pour les personnes qui ont des capacités avérées pour rendre des thèmes techniques complexes faciles à comprendre : il faut donc être intéressé par la technique et la technologie et avoir d'excellentes capacités d'écriture.

Les manuels et la documentation technique constituent une aide et une source d'information très importante dans de nombreux contextes, au travail mais aussi dans la vie quotidienne. Un rédacteur technique qui sait produire des documents clairs et lisibles peut donc faire la différence pour un grand nombre d'utilisateurs : de l'ouvrier chargé des machines CN au technicien chargé de l'entretien des installations, du développeur logiciel au consommateur qui a besoin d'informations quant à son appareil électroménager.

Il s'agit en outre d'une profession très recherchée et bien rémunérée dans le secteur de la communication, qui offre différentes possibilités de travail flexible et en indépendant (notamment à distance).

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