(H/F) Responsable Relation/Service Client en alternance
ASCENCIA Business School Lyon
L'École Conte est à la recherche d'un alternant pour occuper le poste de Responsable de la Relation/Service Client. Les principales responsabilités incluent :
Répondre aux questions des clients via téléphone, e-mail ou chat en ligne.Gérer les demandes de renseignements, les réclamations et les retours de produits.
Assurer un suivi rigoureux des demandes clients pour garantir leur résolution dans les délais convenus.
Former le personnel aux meilleures pratiques en matière de service client et de relations avec la clientèle.
Analyser les données pour repérer les tendances et les pistes d'amélioration possibles.
Présenter régulièrement à la direction des rapports sur les performances du service client et les initiatives d'amélioration.
Déployer des stratégies visant à fidéliser la clientèle existante et à augmenter sa valeur à long terme pour l'entreprise.
Le profil recherché pour le poste de Responsable Relation/Service Client est celui d'une personne dotée de solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps. Cette personne devrait également avoir une attitude orientée client, une volonté d'apprentissage et d'adaptation dans un environnement dynamique.Une maîtrise de l'anglais ainsi que des connaissances en outils et logiciels de communication tels que les suites Office (Word, Excel, PowerPoint) sont requises. Un niveau d'études minimum de BAC+3 est également nécessaire.
ASCENCIA Business SchoolLyon (69)
L'École Conte recherche un(e) alternant(e) en tant que Responsable Relation/Service Client :
Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne.
Traiter les demandes de renseignements, les réclamations...
ROBERT BOSCH FRANCEVénissieux (69), 8 km de Lyon (69)
Le poste de Alternance Chargé des ventes internes / Service client F/H (H/F)
35H Travail en journée
Description de l'entreprise
Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d'environ 420...
Brignais (69), 12 km de Lyon (69)
Notre client est une entreprise dans le secteur industriel. Dans le cadre d’un remplacement, il recherche un Assistant commercial / service client dans le cadre d’un CDI, à Brignais.
Sous la responsabilité du DG, vous prenez en charge les missions...