APPRENTI : Responsable Relation/Service Client en alternance (H/F)
ASCENCIA Business School Lyon
L'École Conte recherche un alternant pour le poste de Responsable de la Relation et du Service Client. Les principales responsabilités incluent :
Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne.Gérer les demandes de renseignements, les réclamations et les retours de produits.
Assurer un suivi rigoureux des demandes clients afin de garantir leur résolution dans les délais convenus.
Former le personnel aux meilleures pratiques en matière de service client et de relation clientèle.
Analyser les données pour identifier les tendances et les axes d'amélioration.
Présenter régulièrement des rapports à la direction sur les performances du service client et les initiatives d'amélioration.
Déployer des stratégies pour fidéliser la clientèle existante et augmenter sa valeur à long terme pour l'entreprise.
Le profil recherché pour le poste de Responsable Relation/Service Client est celui d'une personne dotée de solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps. Cette personne devrait également avoir une attitude orientée client, une volonté d'apprentissage et d'adaptation dans un environnement dynamique.Une maîtrise de l'anglais ainsi que des connaissances en outils et logiciels de communication tels que les suites Office (Word, Excel, PowerPoint) sont requises. Un niveau d'études minimum de BAC+3 est également nécessaire.
ASCENCIA Business SchoolLyon (69)
L'École Conte recherche un(e) alternant(e) en tant que Responsable Relation/Service Client :
Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne.
Traiter les demandes de renseignements, les réclamations...
SODHRIBrignais (69), 12 km de Lyon (69)
Le poste de RESPONSABLE SERVICE CLIENT VENTES INTERNES / INSIDE SALES MANAGER (H/F)
35H Autre
Jamais
Entreprise :
Au sein d'un groupe français à dimension internationale notoire et en plein développement (700 personnes, 500 millions d'euros de CA...
Adequat Intérim & RecrutementCommunay (69), 17 km de Lyon (69)
Description du poste
Mission longue à pourvoir dès que possible sur le secteur de Communay.
Notre agence Adéquat de Brignais recrute des nouveaux talents : Employé Service Client (F/H).
Missions :
• Suivi et traitement de dossiers anomalies...