Technicien support informatique Tech support informatique utilisateur (H/F)

Description du poste

À la demande des utilisateurs, vous assurerez la maintenance des équipements et traiterez les incidents associés.

• Animation et la formation d'utilisateurs au travers de cession de coanimation avec le client.
• Monitoring d'équipements avec traitement des incidents procédurés ou non : gestion des problèmes et incidents.
• Gestion des demandes de type changement de PC, installation logiciel, réservation d'une IP pour l'ajout d'une imprimante.
• Gestion du remplacement : d'un PC (transfert de données, etc.?), de PDA, printers, TOIP?
• Maintien en conditions opérationnels des onduleurs et logiciels.
• Test de la masterisation et du master des devices avant la mise en production.
• Test des nouvelles applications et leur mise à jour avant déploiement.
• Nettoyage de l'Active Directory des computers et users, des MDM (Clyde et Avalanche, pour les PDA, etc.?).
• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques ainsi que les tests et recettes utilisateurs de ces équipements.
• Traiter les incidents à distance sur les PC, réseaux, etc...
• Gérer l'exploitation et le parc informatique connecté au réseau.
• Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés.
• Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail.
• Etc...

Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac +2/3 en informatique. Vous avez idéalement déjà eu des expériences sur des postes similaires.

• Certification ITIL V3/V4 appréciée.
• Bonnes pratiques en infogérence.
• Gestion des process.
• Outils ITSM (Easyvista,Service Now, ?) et bases documentaires.
• Outils de télédistribution (SCCM).
• OS Windows / Linux / Office 365.
• Culture générale en informatique (Licences et propriété intellectuelle, droits et devoirs des administrateurs, ?).

Le permis B pour cette mission !

Si vous vous reconnaissez dans cette mission, alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique Tech support informatique utilisateur (H/F)

Il y a 18 heures

• Technicien support informatique (H/F) , Technicien support (H/F)
• Bron (69)
• Intérim - 3 mois
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Permis B
• Niveau d'études : Bac+2
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À la demande des utilisateurs, vous assurerez la maintenance des équipements et traiterez les incidents associés.

• Animation et la formation d'utilisateurs au travers de cession de coanimation avec le client.
• Monitoring d'équipements avec traitement des incidents procédurés ou non : gestion des problèmes et incidents.
• Gestion des demandes de type changement de PC, installation logiciel, réservation d'une IP pour l'ajout d'une imprimante.
• Gestion du remplacement : d'un PC (transfert de données, etc.?), de PDA, printers, TOIP?
• Maintien en conditions opérationnels des onduleurs et logiciels.
• Test de la masterisation et du master des devices avant la mise en production.
• Test des nouvelles applications et leur mise à jour avant déploiement.
• Nettoyage de l'Active Directory des computers et users, des MDM (Clyde et Avalanche, pour les PDA, etc.?).
• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques ainsi que les tests et recettes utilisateurs de ces équipements.
• Traiter les incidents à distance sur les PC, réseaux, etc...
• Gérer l'exploitation et le parc informatique connecté au réseau.
• Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés.
• Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail.
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• Culture générale en informatique (Licences et propriété intellectuelle, droits et devoirs des administrateurs, ?).

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Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

2 000 € par mois

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