Technicien support informatique N1/N2 à Lyon 2ème (69) (H/F)

Description du poste

Manpower LYON INFORMATIQUE recrute pour un groupe de presse renommé basé dans le 2ème arrondissement de Lyon (69), un Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F) en CDI. En tant que Technicien Support Informatique N1/N2, vous serez un acteur clé de l'aisance et du dépannage des utilisateurs sur les aspects systèmes, matériels, bureautiques, applicatifs métiers, ainsi que sur le périmètre industriel.

Rattaché(e) au Manager des Systèmes d'informations, vos responsabilités incluront :

• ?Accueillir, analyser et qualifier les besoins des utilisateurs.
• Enregistrer les demandes, créer et suivre des tickets d'incidents.
• Identifier les priorités et escalader aux équipes expertes lorsque nécessaire.

Support technique et maintenance :

• Fournir un soutien technique aux utilisateurs sur la sécurité, la qualité et les méthodes.
• Veiller à la disponibilité des ressources informatiques essentiellles (serveurs, disques, logiciels).
• Guider les utilsateurs dans les premières étapes de dépannage par téléassistance.
• Décider des actions à entreprendre (remplacement de matériel, retour en service ou intervention externe). ?

Gestion des systèmes et suivi :

• Vérifier le bon fonctionnement des applications et sites web sur différents supports (PC, mobiles, tablettes).
• Appliquer les bonne pratiques pour garantir la qualité des services informatiques.

Formation : Titulaire d'un Bac technique ou Informatique.

Expérience : Minimum 2 à 5 ans d'expérience dans les domaines de l'exploitation, de la maintenance, ou du support technique aux utilisateurs.

• Capacité d'analyse et de diagnostic pour résoudre efficacement les incidents.
• Excellentes compétences en communication avec les utilisateurs finaux.
• Capacité à rendre des concepts techniques accessibles à des non-spécialistes.
• Connaissance approfondie des architectures des systèmes d'informations (SI), des logiciels métier et du parc applictif de l'entreprise.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique N1/N2 à Lyon 2ème (69) (H/F)

Il y a 1 heure

• Technicien support informatique (H/F)
• Lyon 02 (69) , Lyon (69)
• CDI
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
• Niveau d'études : Bac. Général
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Description du poste

Manpower LYON INFORMATIQUE recrute pour un groupe de presse renommé basé dans le 2ème arrondissement de Lyon (69), un Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F) en CDI. En tant que Technicien Support Informatique N1/N2, vous serez un acteur clé de l'aisance et du dépannage des utilisateurs sur les aspects systèmes, matériels, bureautiques, applicatifs métiers, ainsi que sur le périmètre industriel.

Rattaché(e) au Manager des Systèmes d'informations, vos responsabilités incluront :

• ?Accueillir, analyser et qualifier les besoins des utilisateurs.
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• Identifier les priorités et escalader aux équipes expertes lorsque nécessaire.

Support technique et maintenance :

• Fournir un soutien technique aux utilisateurs sur la sécurité, la qualité et les méthodes.
• Veiller à la disponibilité des ressources informatiques essentiellles (serveurs, disques, logiciels).
• Guider les utilsateurs dans les premières étapes de dépannage par téléassistance.
• Décider des actions à entreprendre (remplacement de matériel, retour en service ou intervention externe). ?

Gestion des systèmes et suivi :

• Vérifier le bon fonctionnement des applications et sites web sur différents supports (PC, mobiles, tablettes).
• Appliquer les bonne pratiques pour garantir la qualité des services informatiques.

Formation : Titulaire d'un Bac technique ou Informatique.

Expérience : Minimum 2 à 5 ans d'expérience dans les domaines de l'exploitation, de la maintenance, ou du support technique aux utilisateurs.

• Capacité d'analyse et de diagnostic pour résoudre efficacement les incidents.
• Excellentes compétences en communication avec les utilisateurs finaux.
• Capacité à rendre des concepts techniques accessibles à des non-spécialistes.
• Connaissance approfondie des architectures des systèmes d'informations (SI), des logiciels métier et du parc applictif de l'entreprise.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

24 000 € par an

Référence : 1101156579

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