Le responsable des ressources humaines - Fiche métier

Le responsable RH (human resources manager) est le professionnel responsable des ressources humaines : il s'occupe de la gestion, sélection, formation et développement du personnel d'une entreprise, et rend compte au Directeur RH ou directement à la direction de l'entreprise. Il s'agit d'une fonction très complexe, qui comprend différentes responsabilités.

Mais que fait exactement le responsable RH ?

Il s'occupe avant tout du processus de recherche et sélection du personnel.

Le responsable RH collabore avec la direction de l'entreprise (PDG, directeurs et manager de haut niveau) afin de définir les exigences de développement de l'entreprise et le besoin de nouveaux employés. Il s'occupe ensuite du recrutement, en personne ou en confiant le processus à des sélectionneurs : rédaction et publication des offres d'emploi, examen des CV, centre d'évaluation et entretiens.

Le responsable des ressources humaines a également un rôle central dans la négociation des aspects contractuels liés à l'embauche, y compris le volet économique : il doit assurer au candidat des conditions économiques qui le satisfassent, sans dépasser les limites de budget prévues.

Le manager RH s'occupe également de la gestion des ressources humaines, en collaborant avec les membres de l'administration du personnel et en utilisant des logiciels spécialisés (comme SAP HR) : il gère par exemple l'avancement de carrière et les politiques de récompense (augmentations de salaire, encadrement, primes, benefits, etc.), les procédures de démission et licenciement, et il se charge des relations avec les syndicats.

Le responsable des ressources humaines élabore le plan de développement du personnel, afin de renforcer les compétences des ressources, et il gère les activités de formation.

Il prédispose les instruments de suivi et d'évaluation du personnel, en vérifiant le rendement et le niveau de satisfaction des travailleurs de l'entreprise.

Lorsque c'est nécessaire, le responsable RH planifie les interventions afin d'améliorer les performances des individus et des équipes, par exemple en déplaçant les employés ou en leur confiant de nouvelles fonctions.

Mais ce n'est pas tout :

Le HR Manager a un rôle actif dans l'engagement des travailleurs à l'égard de la culture de l'entreprise.

La culture de l'entreprise est désormais un élément central grâce auquel une entreprise attire le personnel qualifié et limite le roulement, en augmentant le niveau de rétention des employés, c'est-à-dire la capacité de garder ses employés dans le temps.

Parmi les tâches du manager des ressources humaines figurent donc l'élaboration d'une politique RH qui reflète la vision, la mission et les valeurs de l'entreprise, l'activité d'employer branding et la mise en œuvre de stratégies visant à augmenter le sens d'appartenance et le degré de satisfaction professionnelle et personnelle des travailleurs (par exemple les activités de team building).

Enfin, un HR manager est responsable de diffuser les bonnes pratiques dans la gestion du capital humain et de soutenir les parcours de changement dans l'organisation de l'entreprise (change management), conformément aux stratégies de croissance et de développement des activités et selon les tendances du monde du travail.

Le responsable de la gestion des ressources humaines est donc un profil de référence aussi bien pour les employés que pour l'administration de l'entreprise : il doit toujours être prêt à se confronter avec les travailleurs de tous les niveaux, à écouter leurs exigences et leurs réclamations.

Lorsqu'il est mis au courant des points critiques et des problèmes du point de vue de l'organisation, de la rémunération, etc. qui peuvent survenir, le responsable RH se charge de les traiter et de les résoudre, en trouvant une solution qui satisfassent les différentes parties concernées. Il est donc évident que la caractéristique fondamentale pour exercer au mieux cette profession est la capacité de relations et communication.

Au vu de la nature transversale de la fonction ressources humaines, le HR Manager est employé dans des entreprises et organisations de tous les types, aussi bien publiques que privées.

Selon la taille de l'entreprise, le responsable des ressources humaines peut s'occuper personnellement de toute la gestion du personnel, en faisant éventuellement appel à des consultants externes tels que les recruteurs et consultants du travail, ou coordonner les autres employés du bureau des ressources humaines et ne suivre directement que certaines activités, comme l'évaluation des performances ou le développement des programmes de formation et de mise à jour.

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Le HR manager est responsable des activités suivantes :

• Gérer le processus de recrutement et de sélection du personnel
• Gérer les aspects administratifs et fiscaux liés aux ressources humaines
• Planifier les activités liées à la formation et au développement du personnel
• Surveiller et évaluer les performances des employés
• Préparer les modèles et les procédures afin de définir/améliorer les rôles et l'organisation de l'entreprise
• Promouvoir la culture de l'entreprise et le sens d'appartenance des travailleurs
• Améliorer l'engagement et la satisfaction du capital humain
• Gérer et développer la fonction RH dans le respect de la stratégie de l'entreprise

Une maîtrise en sciences humaines ou matières économiques et juridiques est généralement demandée pour devenir responsable des RH.

Il peut également être utile de suivre un cours de gestion et développement des ressources humaines, ou d'obtenir d'autres certifications de ses compétences dans le secteur RH.

Toutefois, si les offres d'emploi pour HR Manager demandent une formation universitaire et/ou des cours de spécialisation sur l'organisation du personnel, une expérience solide dans la gestion des ressources humaines, acquise dans des contextes structurés, est demandée, dans le département HR d'entreprises de moyenne et grande taille ou des sociétés de conseil RH.

Les compétences et capacités qui font partie du profil d'un HR Manager sont les suivantes :

• Connaissance des techniques d'évaluation du personnel et des processus de gestion des performances
• Compétences dans la gestion des systèmes de rémunération et de primes
• Connaissances des normes en matière de contrat d'embauche
• Capacité de planifier les processus de formation et de développement du personnel
• Excellentes capacités en relations personnelles, capacité d'écoute et de médiation
• Capacités d'organisation et de prise de décision
• Prédisposition au travail d'équipe
• Capacités de résolution des problèmes
• Capacité d'adaptation et de flexibilité

La carrière d'un responsable des ressources humaines commence généralement par les postes junior et d'aide, par exemple comme assistant RH ou comme chargé de la recherche et de la sélection du personnel.

Au fur et à mesure que l'expérience et les compétences se développent, les tâches qui lui sont confiées deviennent de plus en plus complexes, et le responsable RH peut arriver à coordonner une équipe de travail au sein du bureau RH, jusqu'à atteindre le rôle de responsable des ressources humaines.

La carrière de ceux qui travaillent dans des entreprises très structurées peut se poursuivre jusqu'au poste d'Executive Manager ou de directeur des ressources humaines.

Les compétences en organisation et gestion des ressources humaines permettent également d'entreprendre d'autres parcours professionnels : on peut par exemple se spécialiser en recrutement de personnel hautement qualifié pour des postes de direction et devenir Head Hunter.

Un HR Manager peut également choisir de travailler seul et proposer des conseils spécialisés sur des thèmes tels que l'organisation du travail et la compétitivité de l'entreprise, HR Analytics, droit du travail, gestion des relations avec les syndicats et relations industrielles.

La profession de responsable RH est indiquée pour les personnes qui ont d'excellentes capacités d'organisation et con prédisposition pour les relations personnelles.

Il s'agit en effet d'un travail qui demande de communiquer constamment avec le personnel de l'entreprise, à tous les niveaux : de la direction aux ressources humaines gérées.

Il s'agit d'un rôle dynamique, qui demande une grande prédisposition pour le changement et la flexibilité dans l'exercice de ses fonctions, afin d'organiser, évaluer, planifier, récompenser et stimuler, mais aussi de prévenir le mécontentement des employés.

De plus, le responsable des ressources humaines est un poste bien rémunéré et à responsabilité, car la gestion des ressources humaines est une fonction stratégique pour le succès d'une entreprise.

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