Ressources Humaines : Définition, Métiers, Compétences et Carrières

Le secteur des ressources humaines (RH) - également appelé HR, de l'anglais Human Resources - comprend les professions qui s'occupent de la gestion du personnel d'une organisation, sous tous ses aspects : de la publication des offres d'emploi à la recherche et à la sélection des candidats, de la formation des employés au talent development, du développement de la carrière à la gestion des feuilles de paie, des aspects contractuels aux licenciements.

Les professionnels du secteur RH sont par exemple les gestionnaires de paie, les responsables des ressources humaines, les HR specialists, recruteurs, sélectionneurs, talent managers et bien d'autres encore.

Les personnes qui travaillent dans les ressources humaines ont pour objectif de fournir à une entreprise ou à une organisation les travailleurs nécessaires à maintenir son opérativité et sa productivité. Elles constituent donc le trait d'union entre les dirigeants et les travailleurs : elles suivent les besoins de l'entreprise en termes de croissance en embauchant le nouveau personnel, s'occupent de garantir que les exigences des nouveaux employés en termes de contrats, formation, possibilités de carrière soient écoutées dans la juste mesure, et que l'environnement de travail soit structuré de manière à augmenter la productivité et la rétention des employés.

Les spécialistes RH s'occupent de développer et de diffuser la culture de l'entreprise, d'analyser les prestations des travailleurs et de définir les stratégies et interventions visant à améliorer les performances des individus et de la force de travail dans son ensemble.

Les travailleurs du secteur RH ont généralement un diplôme de type universitaire : les maîtrises en gestion des ressources humaines, en psychologie, en sociologie et autres sciences humaines sont appréciées.

Certaines professions techniques, comme le gestionnaire de paie, demandent une formation spécifique telle que le droit du travail et l'administration et la comptabilité.

Les professionnels des ressources humaines sont principalement employés dans deux types d'entreprises.

Il y a d'une part les entreprises qui disposent d'un service interne pour la gestion et l'administration du personnel, de l'autre les sociétés spécialisées dans le conseil en ressources humaines.

Le premier groupe comprend les entreprises de moyenne et grande taille, nationales et multinationales, publiques et privées, de tous les secteurs : les entreprises de production, entreprises commerciales, banques et compagnies d'assurance, sociétés de services, administration publique.

Les petites entreprises ont elles aussi besoin de professionnels pour la gestion des ressources humaines, mais l'organigramme étant moins structuré elles confient souvent cette tâche à des consultants externes, en particulier pour ce qui est de la gestion des aspects bureaucratiques.

Les professionnels des RH trouvent également du travail dans les différentes sociétés de conseil spécialisées dans l'organisation, le développement et la sélection des ressources humaines, qui offrent leurs services aussi bien aux employeurs qu'aux personnes à la recherche d'un emploi : des sociétés de recrutement et head hunting, agences de travail (temporaire et permanent), entreprises qui s'occupent d'emploi et outplacement, sociétés spécialisées dans le talent management.

Les principales entreprises qui recrutent dans le secteur des ressources humaines sont les suivantes :

Les tendances de l'emploi dans le secteur des ressources humaines sont positives, en particulier pour ceux qui travaillent dans les entreprises spécialisées en services RH : en effet, la tendance au niveau global est d'augmenter l'utilisation de personnel temporaire en faisant appel à des services d'agences de recrutement de travailleurs temporaires (temporary staffing).

Il existe également de nombreuses offres d'emploi pour les chargés et responsables des ressources humaines dans les entreprises. La capacité de gestion du personnel et de valorisation des talents fait partie des asset stratégiques de toute entreprise. C'est pourquoi les entreprises cherchent des spécialistes RH en mesure d'organiser le personnel de manière efficace, de motiver et de valoriser les compétences des employés, en gardant les meilleurs collaborateurs.

Il existe également de bonnes perspectives de carrière pour les experts en informatique

appliquée aux RH. L'intégration de la technologie dans le processus de sélection et de gestion du personnel a par exemple conduit au développement des plateformes de recrutement en ligne, des moteurs de recherche d'emploi, de logiciels pour le screening automatique des curriculum vitae, mais aussi de solutions innovantes pour l’employer branding sur Internet.

Certaines compétences transversales sont requises pour travailler dans les ressources humaines, comme par exemple :

Capacités de négociation

Les professionnels des ressources humaines doivent faire face à un grand nombre de problèmes qui surgissent entre les travailleurs ou entre les dirigeants et les employés (controverses de nature contractuelle, salariale, quant aux quarts ou aux heures de travail, etc.). Les capacités de négociation, médiation et résolution des conflits sont souvent très utiles pour trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties concernées.

Organisation

La gestion des ressources humaines demande une approche structurée qui assure la capacité d'organisation, la précision, l'ordre et l'attention accordée aux détails. En effet, l'organisation du personnel prévoit le respect de nombreuses exigences de type administratif et bureaucratique, selon des termes et des échéances précises (par exemple pour ce qui est de la préparation des feuilles de paie).

Capacités de prise de décision

Une organisation du personnel adaptée aux exigences de la production, la formation des employés, le degré de satisfaction des travailleurs : tous ces aspects dépendent des décisions prises par les responsables des ressources humaines. Il est donc important que les spécialistes RH sachent prendre les meilleures décisions quelles que soient les circonstances, en se basant sur les données, les bonnes pratiques du secteur et l'expérience, et en utilisant des capacités de raisonnement critique.

Ressources Humaines - Fiches Métiers

Pour en savoir plus sur les métiers et sur les postes à pourvoir dans les ressources humaines, lire les fiches métiers suivantes :