Technicien support informatique Hotline (H/F)
Description du poste
Manpower Conseil Recrutement, représente son client, spécialisé dans l'infogérance de structures type PME, TPE, activités libérales, associations.Fondée en 2006, cette structure à taille humaine développe son activité et recherche un collaborateur pour accompagner ce changement.
Dans ce contexte, nous recrutons un :- Technicien Informatique Hotline
- Poste en CDI
- Situé à Toulouse (Zone Papus ? Oncopole)
Au sein du service support, rattaché au responsable technique vous serez en charge d'assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 et 2.
Vos missions principales seront :- Réception et gestion des incidents : Réceptionner, qualifier et traiter les appels et mails liés aux incidents signalés.
- Suivi des tickets : Assurer la gestion, le suivi et les relances des tickets en cours.
- Résolution d'incidents : Intervenir sur les incidents système, bureautique et réseaux afin d'assurer leur résolution rapide.
- Maintenance logicielle : Prendre en charge la maintenance et la mise à jour des logiciels.
- Gestion des comptes utilisateurs : Créer et configurer des comptes réseaux pour les nouveaux collaborateurs.
- Mise à jour des ressources internes : Enrichir et maintenir à jour la base de connaissances et les outils internes.
- Escalade des interventions : Identifier et transmettre aux équipes concernées les incidents nécessitant une expertise spécifique.
Vous êtes une personne rigoureuse, autonome, et dotée d'un excellent sens du service. Votre capacité à gérer les priorités, à travailler en équipe, et votre aisance relationnelle, notamment au téléphone, sont essentielles.
Compétences techniques souhaitées :- Connaissances de l'Active Directory
- Connaissances systèmes d'exploitation : Windows 10/11/Server 2016/2019/2022
- Connaissances de la suite office et Console administration Office365
- Connaissances sur l'environnement des postes de travail : imprimantes, configuration réseaux et périphériques
- Utilisation d'outils de gestion de parc
- Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Technicien support informatique Hotline (H/F)
Il y a 1 heure
Critères de l'offre- Technicien support informatique (H/F)
- Toulouse (31)
- CDI
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Permis B
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
Description du poste
Manpower Conseil Recrutement, représente son client, spécialisé dans l'infogérance de structures type PME, TPE, activités libérales, associations.Fondée en 2006, cette structure à taille humaine développe son activité et recherche un collaborateur pour accompagner ce changement.
Dans ce contexte, nous recrutons un :- Technicien Informatique Hotline
- Poste en CDI
- Situé à Toulouse (Zone Papus ? Oncopole)
Au sein du service support, rattaché au responsable technique vous serez en charge d'assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 et 2.
Vos missions principales seront :- Réception et gestion des incidents : Réceptionner, qualifier et traiter les appels et mails liés aux incidents signalés.
- Suivi des tickets : Assurer la gestion, le suivi et les relances des tickets en cours.
- Résolution d'incidents : Intervenir sur les incidents système, bureautique et réseaux afin d'assurer leur résolution rapide.
- Maintenance logicielle : Prendre en charge la maintenance et la mise à jour des logiciels.
- Gestion des comptes utilisateurs : Créer et configurer des comptes réseaux pour les nouveaux collaborateurs.
- Mise à jour des ressources internes : Enrichir et maintenir à jour la base de connaissances et les outils internes.
- Escalade des interventions : Identifier et transmettre aux équipes concernées les incidents nécessitant une expertise spécifique.
Vous êtes une personne rigoureuse, autonome, et dotée d'un excellent sens du service. Votre capacité à gérer les priorités, à travailler en équipe, et votre aisance relationnelle, notamment au téléphone, sont essentielles.
Compétences techniques souhaitées :- Connaissances de l'Active Directory
- Connaissances systèmes d'exploitation : Windows 10/11/Server 2016/2019/2022
- Connaissances de la suite office et Console administration Office365
- Connaissances sur l'environnement des postes de travail : imprimantes, configuration réseaux et périphériques
- Utilisation d'outils de gestion de parc
- Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
2 200 € par mois
Référence : 1101177037
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