Alternant (e) - Service Client Qualité (H/F)

apartmentRichemont placeParis calendar_month 

Début : Janvier 2025

Alternance

DESCRIPTION DES MISSIONS :

Le Service Client Qualité intervient sur les catégories Accessoires Cartier. Vous l’accompagnerez dans ses missions :

Missions transverses
  • S’assurer et contribuer à la qualité de la donnée, notamment en pilotant les indicateurs de performance (en collaboration avec l’équipe),
  • Faire tourner les KPI’s du service et être force de proposition sur de futurs besoins,
  • Participer à l’évolution des outils digitaux (Wise 2.0, Plm Centrix)
  • Soutenir les équipes sur les réponses à apporter aux clients,
  • Contribuer à la création des composants dans les outils (Granta, Windchill), être le référent dans les réunions ad’hoc
COMPETENCES / CONNAISSANCES
  • Maitrise PACK OFFICE, particulièrement EXCEL (tableau croisé dynamique, fonctions …)
  • Maîtrise anglais
Profil recherché / Qualités requises
  • Idéalement école d’ingénieur généraliste,
  • Aisance à manier les chiffres avec les outils Excel et Pack Office et dans l’utilisation des outils digitaux,
  • Rigueur, aptitude relationnelle, humilité, dynamisme et force de proposition.
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Consultant Service Client Junior - Trilingue (H/F)

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