Technicien Support MAC VIP (H/F) - réf. c10972803
Le poste de Technicien Support MAC VIP (H/F)
35H Travail en journée
Pour une PME reconnue dans la gestion externalisée du système d'information depuis plus de 25 ans, nous recherchons pour accompagner sa croissance un TECHNICIEN SUPPORT MAC VIP (F/H).
Directement rattaché au Responsable du Support, vous êtes en charge du bon fonctionnement, de l'optimisation, de la sécurité et du parc informatique MAC des clients VIP de l'entreprise.
Vos principales missions :
- Trouver une solution technique à toute demande de niveau 1/2/3 des clients VIP à distance ou sur site
- Résoudre les demandes/incidents dans les délais impartis en suivant les procédures existantes
- Configurer et déployer de nouveaux appareils Mac selon les besoins des utilisateurs VIP.
- Effectuer régulièrement des vérifications de santé sur les appareils Mac pour identifier et prévenir les problèmes potentiels.
- Gérer l'exploitation quotidienne des équipements de réseaux, sécurité et téléphonie
- Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées
- Fournir une formation personnalisée aux utilisateurs VIP sur l'utilisation efficace des appareils Mac et des logiciels associés.
- Etablir un reporting régulier
Titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique, vous possédez une première expérience réussie en tant que technicien helpdesk et/ou support. Vos compétences avec l'environnement MAC et votre relationnel font de vous un technicien compétent et évolutif.
Dynamique, bienveillant, curieux et attentif, vous êtes reconnu pour votre aptitude à gérer les priorités, à mener les projets à bien et à proposer les solutions les plus adaptées aux clients. Votre sens de l'organisation, votre fiabilité et votre souci du travail bien fait sont des atouts précieux pour valoriser votre candidature.
Si vous souhaitez relever un nouveau challenge et rejoindre une équipe à taille humaine, soucieuse de l'épanouissement professionnel et personnel, nous vous remercions de nous adresser dès maintenant votre CV.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 2 An(s)
Avantages
Autre
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12273093