Technicien support n2 (H/F) - Bordeaux

Description du poste

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum, à Bordeaux.Date de démarrage : Dès que possibleRémunération proposée : 25KEURAvantages : Tickets Restaurant et indemnités transports prises en charge à 50%Vous serez en charge des missions suivantes : - Diagnostiquer, traiter les incidents ou demandes, et assurer un support aux utilisateurs en suivant les procédures existantes et les engagements de service.- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels sur site, en appliquant les procédures en vigueur.- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec les plannings établis.- Installer des logiciels standards et spécifiques (automatiquement ou manuellement).- Maintenir et mettre à jour les informations du parc dans la CMDB (base de données de gestion des configurations).- Assurer un reporting précis des actions effectuées via l'outil de ticketing.

Description du profil

Pour cette mission vous avez :- Des connaissance des bonnes pratiques autour de la gestion des services IT : gestion des incidents, gestion des demandes, gestion de parc.- Des aptitudes à diagnostiquer et mettre en oeuvre / appliquer une norme, une règle, une procédure.