Technicien Support Informatique - Secteur IoT H/F

Atout Search, cabinet de recrutement, accompagne un industriel qui développe et commercialise des solutions IoT complètes et innovantes pour plusieurs marchés en forte croissance : la sécurité connectée pour les biens et les personnes, la santé et le bien-vieillir. Dans le cadre de leur développement, la société renforce son équipe et recrute un(e) :

Technicien Support Informatique / ITSM - IOT (H/F)

Le poste :

• Assurer le support de première et deuxième ligne pour les incidents liés à l'informatique et les demandes de service.
• Enregistrer, diagnostiquer et suivre les incidents à travers l'outil interne.
• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre rapidement les problèmes complexes.
• Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions d'amélioration.
• Suivre les demandes et assurer un suivi régulier jusqu'à leur clôture.
• Générer des rapports sur la performance des services et les indicateurs clés.
• Participer à l'amélioration des processus ITSM et à la documentation des procédures.

Profil recherché :

Vous avez également une bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Vous souhaitez travailler sur des projets qui améliorent la vie de millions de personnes -