Chef(fe) de Projet - Directeur(trice) de Programme (Helpdesk - IA)

Pour mon client bancaire, je recherche un(e) Chef(fe) de Projet - Directeur(trice) de Programme.

Le projet a pour finalité l'implémentation de l'Intelligence artificielle et de Chatbot, au sein d'un service Support/Helpdesk à dimension international.

Missions principales :

Définir la feuille de route de la transformation et le business case associé avec les impacts financiers/ROI

Déployer la suite d'outils nécessaires (chatbot et bases de connaissances)

Audit de la configuration actuelle

Définition des cas d'utilisation

Définition de l'analyse de rentabilité

User stories et backlog

Déploiement de l'IA

Profil candidat:

L'anglais courant est impératif pour ce poste.

Une expérience confirmée en tant que Chef(fe) de projet ou Directeur(trice) de Programme dans un environnement Support, Helpdesk ou IA est exigé.