Technicien Support Informatique H/F

Á propos de notre client

Rejoignez une entreprise innovante spécialisée dans les solutions de communication et réseaux comme Technicien Support Informatique en CDI à Toulouse.

Acteur reconnu sur son marché, elle conçoit, déploie et maintient des infrastructures techniques pour des clients professionnels. Avec une équipe dynamique et à taille humaine, elle offre un environnement stimulant et évolutif, où l'expertise technique et le service client sont au cœur des priorités.

Description du poste

Sous la responsabilité des Directions Générale et Technique, vous interviendrez sur plusieurs aspects techniques et opérationnels :

Gestion et activation des équipements clients :

• Programmation quotidienne de fichiers serveurs pour l'activation de terminaux radios IP,
• Suivi et mise en service des équipements en lien avec les équipes techniques et commerciales,
• Personnalisation et configuration des équipements selon les besoins des clients.

Support technique et assistance client :

• Gestion des demandes de support (SAV) par téléphone et par mail,
• Analyse des dysfonctionnements, diagnostic des incidents et mise en place des correctifs,
• Accompagnement des clients pour la résolution de problèmes ou la mise en place de configurations spécifiques,
• Interaction avec les fournisseurs (datacenter, opérateurs) pour les incidents complexes.

Supervision et maintenance des infrastructures :

• Monitoring du réseau et des équipements via des outils de supervision,
• Analyse des alertes et intervention en cas d'anomalies.

Astreinte et interventions techniques :

• Participation aux astreintes techniques (soir et week-end en rotation avec l'équipe),
• Déplacement ponctuel possible en cas de nécessité d'intervention physique.

• Formation Bac+2 minimuim en informatique, réseaux ou équivalent,
• Expérience d'au moins un an dans un poste similaire,
• Compétences en Linux, Python, virtualisation, firewalling, routage et protocoles réseau (SNMP, OpenVPN, OpenSSH, SQL),
• Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel,
• Anglais technique est un plus.

• CDI - 37,5h/semaine avec un RTT/mois,
• Poste sédentaire basé à Toulouse,
• Salaire : 2 300 € - 2 800 € brut/mois selon expérience,
• Tickets restaurant & mutuelle entreprise (prise en charge 75 %),
• Environnement collaboratif et formateur au sein d'une équipe de 5 techniciens.