Coordinateur du service client F/H
Description du poste
Nous recrutons un(e) coordinateur du service client H/F pour une société spécialisée dans le secteur laboratoire/ pharmaceutique.
Rattaché(e) au Responsable du service client et de la planification des ventes, vous serez chargé(e) de la gestion des commandes clients et des réclamations financières pour le marché français. Vous travaillerez en coordination avec les équipes commerciales, comptables et logistiques.
- Gestion des commandes clients : Suivre l'exécution des commandes, surveiller les indicateurs de service et mettre en place des actions pour optimiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
- Gestion des réclamations : Traiter les plaintes liées aux retours, crédits et non-conformités, en assurant la liaison avec les équipes concernées pour une résolution rapide. Organiser des réunions pour évaluer le service et négocier des pénalités si nécessaire.
La maîtrise du Pack Office, de SAP et de l'anglais courant sont obligatoires.
En qualité de coordinateur du service client H/F, vous serez rattaché(e) à l'équipe ADV.
La fourchette de rémunération est comprise entre 40 000 et 45 000 euros.Le poste est basé à Montigny-le-bretonneux.
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APEC
Coordinateur du service client F/H
Il y a 7 heures
Critères de l'offre- Responsable service clients (H/F)
- Montigny-le-Bretonneux (78)
- CDI
- Temps Plein
- Expérience requise : 3-5 ans
- Langues souhaitées : Anglais
- Aucun déplacement à prévoir
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
L'entreprise : APEC
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Description du poste
Nous recrutons un(e) coordinateur du service client H/F pour une société spécialisée dans le secteur laboratoire/ pharmaceutique.
Rattaché(e) au Responsable du service client et de la planification des ventes, vous serez chargé(e) de la gestion des commandes clients et des réclamations financières pour le marché français. Vous travaillerez en coordination avec les équipes commerciales, comptables et logistiques.
- Gestion des commandes clients : Suivre l'exécution des commandes, surveiller les indicateurs de service et mettre en place des actions pour optimiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
- Gestion des réclamations : Traiter les plaintes liées aux retours, crédits et non-conformités, en assurant la liaison avec les équipes concernées pour une résolution rapide. Organiser des réunions pour évaluer le service et négocier des pénalités si nécessaire.
La maîtrise du Pack Office, de SAP et de l'anglais courant sont obligatoires.
En qualité de coordinateur du service client H/F, vous serez rattaché(e) à l'équipe ADV.
La fourchette de rémunération est comprise entre 40 000 et 45 000 euros.Le poste est basé à Montigny-le-bretonneux.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilRéférence : 129552
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