Responsable Service clients Industrie Agroalimentaire (H/F)
Le poste de Responsable Service clients Industrie Agroalimentaire (H/F)
37H Travail en journée
Ponctuels Zone départementale
L'entreprise :
Depuis plus de 80 ans, cette entreprise familiale française innove pour offrir le meilleur des fruits. Sélectionnés avec soin aux quatre coins du monde, récoltés, assemblés et transformés selon des procédés de fabrication de pointe, ses produits préservent toutes leurs qualités organoleptiques pour répondre aux exigences des professionnels.
L'expertise de cette entreprise repose sur une conviction forte : offrir des produits d'exception pour sublimer les créations culinaires.- Une diversité et une typicité inimitables
- Un profond respect des terroirs et de ceux qui les cultivent
Vous avez à cœur d'offrir une expérience client irréprochable et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant ? Ce poste est fait pour vous !
Rejoignez une entreprise française à forte notoriété, spécialisée dans la transformation de produits d'exception, et incarnez un rôle clé dans la gestion et l'amélioration continue de la relation client.
Vos missions :
- Piloter et structurer le service client : encadrement des coordinateurs clients, suivi des performances, amélioration des process et accompagnement dans la montée en compétences de l'équipe.
- Être le garant d'une expérience client fluide et performante : suivi des commandes, gestion proactive des réclamations, optimisation des flux d'information en interne et en externe.
- Coordonner les opérations transverses : interface entre les différents services (commerce, supply chain, comptabilité, qualité) pour fluidifier les interactions et garantir un service optimal.
- Analyser et améliorer la performance : suivi des indicateurs clés, proposition d'axes d'amélioration et mise en place de stratégies pour renforcer la satisfaction client.
Poste à 15mns de Valence.
Votre profil :
Formation Bac+3/4 en Gestion Commerciale ou Commerce International. Minimum 5 ans d'expériences.Expérience confirmée en service client / administration des ventes, avec une première expérience réussie en management d'équipe.
Leadership naturel et excellent relationnel : écoute, empathie et capacité à gérer des situations complexes avec réactivité et diplomatie.
Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités dans un environnement exigeant.Maîtrise des outils ERP (idéalement SAGE) et aisance sur Excel.
Anglais courant indispensable pour évoluer dans un contexte international.
Salaire entre 45/48K€ + int/part - Jusqu'a 2 jours de télétravail/semaine.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 5 An(s)
Salaire et avantages
Annuel, de 40 000 € à 45 000 €
Primes, Participation/action
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12514548