Responsable Service clients Industrie Agroalimentaire H/F
Depuis plus de 80 ans, cette entreprise familiale française innove pour offrir le meilleur des fruits. Sélectionnés avec soin aux quatre coins du monde, récoltés, assemblés et transformés selon des procédés de fabrication de pointe, ses produits préservent toutes leurs qualités organoleptiques pour répondre aux exigences des professionnels.
Une culture d'excellence
L'expertise de cette entreprise repose sur une conviction forte : offrir des produits d'exception pour sublimer les créations culinaires.
Une diversité et une typicité inimitablesUne qualité irréprochable grâce à un savoir-faire unique
Un profond respect des terroirs et de ceux qui les cultivent
Basée en France depuis 1942, cette entreprise rayonne à l'international et accompagne les professionnels dans leur recherche d'innovation et d'excellence.
Vous avez à coeur d'offrir une expérience client irréprochable et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant ? Ce poste est fait pour vous !
Rejoignez une entreprise française à forte notoriété, spécialisée dans la transformation de produits d'exception, et incarnez un rôle clé dans la gestion et l'amélioration continue de la relation client.Piloter et structurer le service client : encadrement des coordinateurs clients, suivi des performances, amélioration des process et accompagnement dans la montée en compétences de l'équipe.
Être le garant d'une expérience client fluide et performante : suivi des commandes, gestion proactive des réclamations, optimisation des flux d'information en interne et en externe.Coordonner les opérations transverses : interface entre les différents services (commerce, supply chain, comptabilité, qualité) pour fluidifier les interactions et garantir un service optimal.
Analyser et améliorer la performance : suivi des indicateurs clés, proposition d'axes d'amélioration et mise en place de stratégies pour renforcer la satisfaction client.
Poste à 15mns de Valence.
Formation Bac+3/4 en Gestion Commerciale ou Commerce International. Minimum 5 ans d'expériences.
Expérience confirmée en service client / administration des ventes, avec une première expérience réussie en management d'équipe.
Leadership naturel et excellent relationnel : écoute, empathie et capacité à gérer des situations complexes avec réactivité et diplomatie.
Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités dans un environnement exigeant.Maîtrise des outils ERP (idéalement SAGE) et aisance sur Excel.
Anglais courant indispensable pour évoluer dans un contexte international.
Poste basé en France ET CDI - Salaire entre 45/48Keuros + int/part - Jusqu'a 2 jours de télétravail/semaine.