Assistant relation client export (h/f)

Description du poste

CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à trav

Au sein de l'équipe service client Export de notre client, nous sommes à la recherche d 'un(e) candidat(e)

Pour devenir un acteur du développement responsable du monde de la Gastronomie Sucrée,

1. Coordonner dans un univers multimarque, la saisie et le suivi de toutes les commandes distributeurs Européens et Internationaux (prises par mail ou téléphone) en déterminant avec le partenaire un délai de livraison, en fonction de la disponibilité des produits, des conditions tarifaires et complexité règlementaire. Garant de la promesse client.
2. Etre responsable de son portefeuille client alloué personnellement et aussi dans le pôle/binôme en termes de satisfaction client. / et être agile pour intervenir en back up sur des binômes.
3. Documentation export : émission des documents Co, libre vente, certificats sanitaires afin que le dédouanement import se fasse dans les meilleures conditions.
4. Conseiller le client distributeur dans ses diverses demandes d'informations.
5. Traiter les réclamations (transport, qualité, expéditions, tarifaire, quantitatif), organiser le retour des produits et au besoin établir les avoirs en découlant.
6. Enregistrement produits pour les destinations le nécessitant : lien entre le distributeur et les services qualité et transverses
7. Informer le distributeur de tout écart entre sa commande et sa livraison sur un produit, un délai, un non-respect des conditions de paiement et apporter une solution de substitution ou autre.
8. Coordonner avec les services internes (planification, transport, expédition) la préparation de la commande pour respecter le délai du distributeur et les incoterms.
9. Prendre en compte les règles douanières des Pays de nos distributeurs / partenaires et les Incoterms.
10. Maitriser les flux logistiques MULTIMARQUES

A partir de : 12,50 EUR/H

• Poste de journée 8h30
• 17h - Travail en Open-space
• Bureau volant
• Langues : Anglais

OUTILS : ERP SAP, connaissance en CRM Salesforce

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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ASSISTANT RELATION CLIENT EXPORT (H/F)

Il y a 17 heures

• Assistant relation client (H/F)
• Tain-l'Hermitage (26)
• Intérim - 2 mois
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Langues souhaitées : Anglais
• Niveau d'études : Bac+2
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Pour devenir un acteur du développement responsable du monde de la Gastronomie Sucrée,

1. Coordonner dans un univers multimarque, la saisie et le suivi de toutes les commandes distributeurs Européens et Internationaux (prises par mail ou téléphone) en déterminant avec le partenaire un délai de livraison, en fonction de la disponibilité des produits, des conditions tarifaires et complexité règlementaire. Garant de la promesse client.
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5. Traiter les réclamations (transport, qualité, expéditions, tarifaire, quantitatif), organiser le retour des produits et au besoin établir les avoirs en découlant.
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7. Informer le distributeur de tout écart entre sa commande et sa livraison sur un produit, un délai, un non-respect des conditions de paiement et apporter une solution de substitution ou autre.
8. Coordonner avec les services internes (planification, transport, expédition) la préparation de la commande pour respecter le délai du distributeur et les incoterms.
9. Prendre en compte les règles douanières des Pays de nos distributeurs / partenaires et les Incoterms.
10. Maitriser les flux logistiques MULTIMARQUES

A partir de : 12,50 EUR/H

• Poste de journée 8h30
• 17h - Travail en Open-space
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Salaire et avantages

Référence : 1113886

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