Responsable Adjoint Service relation client H/F
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Le groupe ADEQUAT, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur du transport, un Responsable Adjoint service relation client H/F :- Contrat en Intérim.
- Situé à RUNGIS.
Missions :
- Répondre aux requêtes des clients,
- Traiter les réclamations,
- Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
- Mettre en place des actions visant à les à informer les clients sur le traitement de leurs envois,
- Accompagner les équipes commerciales (rendez-vous de suivi, proposition de solutions d'optimisation de suivi des prestations...),
- Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements,
- Analyser les indicateurs de performance,
- Aider le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Management.
Contrat : CDI
Profil :
Vous êtes issu d'une Formation en commerce et vous avez de l'expérience en management d'équipe dans un poste similaire.
Vous avez des compétences sur EXCEL, en gestion de projet.Vous connaissez la réglementation du transport et sociale. Vous avez un bon sens de l'organisation et un bon esprit d'analyse.
Rémunération : 2700 K brut mensuel
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au *
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