Responsable adjoint service relation client H/F

Description du poste

Notre agence Adéquat de Longjumeau recherche pour un de ses clients un responsable adjoint service relation client (H/F), alors si tu aimes le challenge, l'autonomie ce job est pour est pour toi

Vos missions :

• Répondre aux requêtes des clients,
• Traiter les réclamations,
• Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
• Mettre en place des actions visant à les à informer les clients sur le traitement de leurs envois,
• Accompagner les équipes commerciales (rendez-vous de suivi, proposition de solutions d'optimisation de suivi des prestations...),
• Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements,
• Analyser les indicateurs de performance,
• Aider le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Management.

Description du profil

Profil :

Vous avez des compétences sur EXCEL, en gestion de projet.Vous connaissez la réglementation du transport et sociale. Vous avez un bon sens de l'organisation et un bon esprit d'analyse.

Rémunération et avantages :

• Salaire : 2700 euros brut mensuel
• Horaires: 09h à 17h30 du lundi au jeudi et le vendredi de 09h00 à 17h00

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au **************

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