Responsable Adjoint Service relation client H/F
Le poste de Responsable Adjoint Service relation client H/F
35H Travail en horaires décalés
Le groupe ADEQUAT, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur du transport, un Responsable Adjoint service relation client H/F :- Contrat en Intérim.
- Situé à RUNGIS.
Missions :
- Répondre aux requêtes des clients,
- Traiter les réclamations,
- Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
- Mettre en place des actions visant à les à informer les clients sur le traitement de leurs envois,
- Accompagner les équipes commerciales (rendez-vous de suivi, proposition de solutions d'optimisation de suivi des prestations...),
- Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements,
- Analyser les indicateurs de performance,
- Aider le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Management.
Profil :
Vous êtes issu d'une Formation en commerce et vous avez de l'expérience en management d'équipe dans un poste similaire.
Vous avez des compétences sur EXCEL, en gestion de projet.Vous connaissez la réglementation du transport et sociale. Vous avez un bon sens de l'organisation et un bon esprit d'analyse.
Rémunération : 2700 K brut mensuel
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ##.##.##.##.##
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Adéquat, Simplement pour vous !
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
L'entreprise
Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec un taux de satisfaction de 94,5%.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire.
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Salaire
Mensuel, de 2 750 € à 3 300 €
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12276329