Technicien Support Applicatif (H/F)
DCS EASYWARE Bry-sur-Marne
Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Technicien Support Applicatif (H/F). Au sein d'une équipe de DCS d'une quinzaine de techniciens, venez partager votre sens du service client et vos compétences ! Vous aurez pour principales missions : - Prise d'appels ;
- Gestion des incidents et demandes sur le portail ITSM ;
- Analyse et diagnostic des incidents et des demandes à distance et/ou en proximité ;
- Résolution ou escalade des incidents ;
- Gestion de l'environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d'accès, ...]) ;
- Masterisation des postes de travail ;
- Installation des postes de travail ;
- Gestion des profils utilisateurs ;
- Gestion des comptes et des accès ;
- Mise à jour et rédaction de documentations d'exploitation ;
- Aide aux utilisateurs vers une autonomie ;
- Gestion des stocks et des approvisionnements ;
- Gestion du parc (réalisation des inventaires) ;
- Préparation des postes informatiques (hardware et software).
Vous connaissez bien les environnements techniques suivants : - Windows 7, Windows 10
- MAC IOS
- Office 365
- Service Now
- Equipements de mobilité : Smartphones Android & Ios, tablettes
- Imprimantes et scanner
Orienté satisfaction client, vous avez un très bon relationnel et une excellente communication orale et écrite ! A l'aise avec les collègues, vous serez aussi un acteur clé au sein des équipes clientes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez et rencontrons-nous !
Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone ;
- Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien ;
- Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ;
- Bienvenue chez nous !
Proximité support helpdesk Service now
Bureau Expectra Puteaux Business Intelligence, Réseaux & SécuritéLevallois-Perret (92), 18 km de Bry-sur-Marne (94)
de notre client final, société spécialisée dans le secteur de l'énergie, un Technicien support applicatif fonctionnel (f/h). Rattaché au pôle SI, vous êtes chargé de l'analyse et de la résolution des incidents liés à la facturation client via l'outil SAP...
Michael PageColombes (92), 22 km de Bry-sur-Marne (94)
mais plutôt une forte curiosité et capacité.
Avoir des notions en paramétrage applicatif est un plus.
Profil recherché
Pour réussir à ce poste, notre client recherche un candidat :
• Diplômé d'au moins un Bac +2 ou master minimum,
• Qui possède une solide...
FINESCASucy-en-Brie (94), 8 km de Bry-sur-Marne (94)
direct avec le grand public.
Contexte industriel avec une montée en compétences possible sur du support N3 des applicatifs spécifiques au client....
Les meilleures offres d'emploi sélectionnées pour vous