Chargé de clientèle en alternance (H/F)

Au sein d'Afnor Certification, vous vous formerez au poste de chargé(e) de clientèle et vos missions seront les suivantes :

• Accompagner les chargés de clientèle dans la tenue de leur portefeuille au profit de Grands Comptes en France et à l'International pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction client

Pour ce faire, vous serez accompagné pour :

• Gérer administrativement les dossiers clients (complétude, ...)
• Préparer les décisions de certification, émettre les certificats
• Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
• Traiter des rapports pour mise en expertise
• Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
• Emettre les commandes fournisseurs et facturer
• Participer à des projets d'amélioration de notre processus, que cela concerne une méthode, un outil, un support pédagogique

FORMATION / SPECIALISATION

Vous préparez un diplôme de niveau 6 Responsable Développement Commercial France et International