Technicien Support VIP H/F - Paris

Á propos de notre client

Le client est un acteur leader dans le monde du conseil aux entreprises et recherche son Technicien Support VIP en CDI.

Le poste est basé à Paris.

Description du poste

Le Technicien Support VIP interviendra sur du support de de premier et deuxième niveaux.

Vos missions :

• Installer, configurer, dépanner et gérer les ordinateurs, les photocopieurs, les téléphones fixes et mobiles (synchronisation entreprise) du cabinet,
• Assister les utilisateurs,
• S'approprier le fonctionnement général applicatif permettant ainsi de former les utilisateurs sur les outils informatiques du cabinet,
• Configurer et administrer les principaux services réseau,
• Partager des ressources (fichiers, imprimantes, etc.) et en gérer les droits d'accès,
• Effectuer des maintenances préventives sur les différents équipements informatiques,
• Assurer la traçabilité et le traitement des demandes d'intervention en utilisant un outil helpdesk pour y répondre,
• Planifier ses interventions avec les utilisateurs en fonction des priorités définies par sa hiérarchie afin de dépanner rapidement les équipements ayant un fort impact sur le fonctionnement de l'entreprise,
• Assurer et gérer le bon fonctionnement de l'outil de sauvegarde (Backup Exec) ; gérer l'externalisation et s'assurer du bon respect du cycle de sauvegardes,
• Assurer la mise en place ou le déménagement d'utilisateurs au sein du bureau de Paris ; faire la mise en place informatique de salles de réunion pour assurer bon fonctionnement vidéo/audio/partage de documents.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum, le Technicien Support VIP a au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire. Il aura idéalement une excellente compétence en communication et service client.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste.

Conditions et Avantages

Salaire fixe.

Ticket restaurant.