Assistant relation clients (H/F)

apartmentPROMAN placeSaint-Vulbas descriptionCDI calendar_month25/09/2024

Le poste de Assistant relation clients (H/F)

35H Travail en journée

Le poste :

Votre agence PROMAN SAINT VULBAS recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la logistique un ASSISTANT RELATION CLIENT (H/F).

Vos missions consisteront à:

Prendre en charge et analyser les demandes des agences commerciales via l'outil de suivi et de remontée des réclamations et incident, Traiter les demandes des agences en lien avec les services d'exploitation de la plateforme et les clôturer dans les délais impartis, Traiter les produits non expédiés en relation en lien avec les flux sortants et avec le responsable transport, Traiter les rapports d'arrivage quotidien des transporteurs et informer les agences des retards de livraison, Effectuer les régularisations de stock dans le système d'information et tenir à jour en collaboration avec les agences commerciales, Faire contrôler les stocks (y compris les stocks du système automatisé) par les équipes de la gestion des stocks, Traiter informatiquement les litiges plateformes et les litiges transport sur le système d'information, Formaliser les réponses aux agences et aux transporteurs, Traiter les litiges transport en relation avec les agences commerciales et transmettre les factures de litige au centre de service partagé finance, Traiter les avis de souffrance des transporteurs, Remonter les anomalies transport au responsable transport afin d'améliorer le service rendu par les transporteurs, Taux horaires : 35h / semaine Le taux est de 12.77€ / heure Prime variable pouvant aller jusqu'à 280€ Tickets restaurant de 9.05€ (60% part employeur) Poste de travail en open space Le poste est en journée en alternance sur les horaires suivants : 7h-15h 8h-16h 9h-17h 10h-18h

Profil recherché :
Pré-requis:
Maitrise des outils de bureautique : Pack Office, Google Drive, Movex, Infolog, Expedito, Decidia Connaissance de l'organisation de la plate-forme et du rôle de ses interlocuteurs

Vous êtes r éactif, rigoureux, vous avez des capacités d'adaptabilité et d'organisation, vous avez le sens de l'écoute, Diplomate, avec une capacité à gérer un conflit, dynamique, et un esprit d'initiative!

Envoyez nous votre CV!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 1 An(s)

À savoir

Nombre de poste : 1

Référence : 12263076

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