Technicien Informatique Itinérant (H/F) - TOURS ( 37)
Description du poste
Technicien Informatique Itinérant (H/F) - TOURS ( 37) - Tours
Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à TOURS et ses alentours.
Vous aurez pour principales missions :
- Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
- Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus…
- Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques…
- Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel
- Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
- Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing
- Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement
- Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup
- S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin
- S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement
- S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer
- Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant.
Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI
Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens
Description du profil
Technical skills
De formation Bac à Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité.
Technical Skills:
- Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch)
- Connaissance des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie
- Connaissance des outils bureautique
- Connaissances du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement…)
- Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents…)
Soft skills
Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.