Technicien support informatique 37-Tours (H/F)
Manpower NANTES INFORMATIQUE Tours Intérim
Le poste de Technicien support informatique 37-Tours (H/F)
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail clients.?
- Pour ces missions, vous devrez réaliser les actions suivantes :
- Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations Qualifier les appels et les diagnostiquer
- Créer des tickets dans l'outil de gestion
- Résoudre à distance ou en proximité les incidents
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
- Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers
- Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissance
- Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations technique
- Windows Poste de travail Windows 10 & 1
- Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook, MS365, Teams
- Active Directory, Gestion de tickets
- Impression, Téléphonie
- Vos compétences sont les suivantes :
- MÉTIERS : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet
- SAVOIR ÊTRE : Autonomie, Capacité rédactionnelle, Capacité relationnelle
- Ecoute, Esprit d'équipe
- Travail en équipe, Qualité d'organisation
- Gestion des priorités, Rigueur
- Sens du contrôle
- Sens du service
- Rejoindre Manpower IT, c'est collaborer avec une équipe experte du secteur de l'informatique, à taille humaine et bénéficier d'avantages :
- Comités d'entreprise
- Compte épargne temps
- CDI-Intérimaire...
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Le profil recherché
Technicien support informatique 37-Tours (H/F)
L'entreprise
Activité du client : Conseils / SSII / FAI
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12261188
ManpowerSaint-Cyr-sur-Loire (37), 1 km de Tours (37)
Description du poste
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Vos missions seront :
1. Support Technique et Assistance aux Utilisateurs...
ManpowerTours (37)
Description du poste
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité...
ManpowerChinon (37), 42 km de Tours (37)
Description du poste
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F) Prestation de remplacement de consommables : Vous serez en charge...
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