[réf. b8142722] Technicien support informatique N2 (H/F) - Manpower

Description du poste

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Vos missions seront :

1. Support Technique et Assistance aux Utilisateurs

• Diagnostic et Résolution des Incidents : Analyser et résoudre les incidents techniques complexes qui ne peuvent être résolus par le support de niveau 1.
• Assistance Utilisateur : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux, résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel, et aux réseaux.
• Formation : Former les utilisateurs sur les nouvelles applications, logiciels, et procédures techniques.

1. Maintenance et Gestion des Infrastructures

• Maintenance Préventive : Effectuer des vérifications régulières pour prévenir les pannes et assurer la disponibilité des systèmes.
• Mises à Jour et Patchs : Installer et configurer les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité.
• Gestion des Périphériques : Configurer et entretenir les équipements informatiques, y compris les imprimantes, les scanners, et autres périphériques.

1. Gestion des Incidents et Problèmes

• Ticketing : Gérer les tickets d'incidents et de demandes via un système de gestion des incidents (ITSM).
• Escalation : Escalader les problèmes non résolus au support de niveau 3 ou aux équipes spécialisées si nécessaire.
• Documentation : Documenter les solutions et les procédures pour faciliter la résolution future des incidents.
• Expérience avérée en tant que technicien de proximité N2
• Compétences solides en support et maintenance informatique
• Maîtrise de l'anglais à un niveau courant
• Capacité à gérer des astreintes 24/7
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
• Autonomie, réactivité, et capacité à travailler sous pression

Si vous êtes intéressé(e) et disponible immédiatement, merci de nous envoyer votre candidature.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique N2 (H/F)

Il y a 2 heures

• Technicien support informatique (H/F)
• Saint-Cyr-sur-Loire (37)
• Intérim - 1 mois
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Domaines d'expertise : Support
• Langues souhaitées : Anglais
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Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Vos missions seront :

1. Support Technique et Assistance aux Utilisateurs

• Diagnostic et Résolution des Incidents : Analyser et résoudre les incidents techniques complexes qui ne peuvent être résolus par le support de niveau 1.
• Assistance Utilisateur : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux, résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel, et aux réseaux.
• Formation : Former les utilisateurs sur les nouvelles applications, logiciels, et procédures techniques.

1. Maintenance et Gestion des Infrastructures

• Maintenance Préventive : Effectuer des vérifications régulières pour prévenir les pannes et assurer la disponibilité des systèmes.
• Mises à Jour et Patchs : Installer et configurer les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité.
• Gestion des Périphériques : Configurer et entretenir les équipements informatiques, y compris les imprimantes, les scanners, et autres périphériques.

1. Gestion des Incidents et Problèmes

• Ticketing : Gérer les tickets d'incidents et de demandes via un système de gestion des incidents (ITSM).
• Escalation : Escalader les problèmes non résolus au support de niveau 3 ou aux équipes spécialisées si nécessaire.
• Documentation : Documenter les solutions et les procédures pour faciliter la résolution future des incidents.
• Expérience avérée en tant que technicien de proximité N2
• Compétences solides en support et maintenance informatique
• Maîtrise de l'anglais à un niveau courant
• Capacité à gérer des astreintes 24/7
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
• Autonomie, réactivité, et capacité à travailler sous pression

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Salaire et avantages

Référence : 1101080557

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• Technicien Support Informatique N2 (h/f)
• CDI

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