Guest Relations H/F
Qui sommes-nous ?
Nos Hôtels
Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. Après tout, c'est notre peuple qui donne vie à notre vision.En tant que membre de la famille Dorchester Collection, nous soutiendrons votre développement en nourrissant votre personnalité, en créant une culture transparente de collaboration et d'appréciation de la confiance. Avec le soutien de notre planification annuelle du développement personnel, des possibilités d'apprentissage personnalisées et de nos programmes de l'Académie, vous participerez à la création d'une expérience personnalisée.
Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.
Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au coeur de notre philosophie We Care. La base de We Care est de créer un environnement au sein de notre entreprise où tous nos employés se sentent valorisés et respectés. Nous nous efforçons sans cesse de créer et d'entretenir une culture où la diversité et l'inclusion font partie de notre ADN et se transmettent au travers de nos valeurs: passion, personnalité, respect, esprit d'équipe et créativité.Nous sommes fiers de chacun de nos employés et favorisons un sentiment d'appartenance dans tout ce que nous faisons.
Référence
2024-5184
Hotel
Le Meurice
Métier
Hébergement - Guest Relations
Intitulé du Poste
Guest Relations H/F
Contrat
Stage
Classification d'emploi
Temps Plein
ContextePlus qu'un ensemble d'hôtels, nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. ce titre, nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels, imprégnés d'histoire, de glamour et d'anecdotes, qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels, nos Légendes, pour incarner notre vision: Treasured by Guests, Cherished by Employees, Celebrated Worldwide.
Vos avantagesNous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés. Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :
Date de début de stage : 2 janvier 2025
Durée : 6 mois
Convention de stage obligatoirePas de possibilité d'hébergement
Remboursement du titre de transport parisiens à hauteur de 95%
Accès au restaurant d'entreprise
Vos tâches
Nos Stagiaires Coordinateur de l'expérience client sont les enchanteurs de notre établissement ! Ils assistent l'équipe des Relations clients et sont en charge de la partie pré arrivée du parcours client.Formés dans les règles de l'art, ils ne perdent jamais de vue que leur principal objectif est de permettre à nos invités de vivre des moments inoubliables.
Nos Stagiaires coordinateurs de l'expérience client sont en relation avec l'ensemble des équipes opérationnelles de l'hôtel pendant leurs journées de travail. Leur mission première est la prise de relais dans la gestion de la réservation dès lors que le séjour du client est confirmé.
Ils sont en quelque sorte garants de la réservation jusqu'à l'arrivée physique du client à l'hôtel.
Ils sont en contact avec le client final ou l'agent de voyage par mail ou par téléphone avant l'arrivée afin de préparer au mieux le séjour. Ils mettent tout en uvre afin d'offrir un accueil des plus personnalisés.Certains de nos hôtes peuvent avoir des requêtes particulières ou ils peuvent nous avoir choisi pour une occasion spéciale. Il appartient à nos Stagiaires de répondre à la plupart de ces demandes.
Personnalité, Passion, Respect, Collaboration et Créativité sont les valeurs qui guident chacun d'entre