Guest relation / Relations Clients en contrat d'apprentissage (H/F)

apartmentACCELIS GESTION placeFerrières-en-Brie descriptionCDD calendar_month21/09/2024

Le poste de Guest relation / Relations Clients en contrat d'apprentissage (H/F)

39H Autre

Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée !

Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le luxe rencontre le fun, alors préparez-vous à faire partie de notre famille unique.

Pourquoi Nous Choisir ?

Au Paxton, chaque journée est une aventure. Nous croyons en l'équilibre entre professionnalisme et plaisir. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe où votre créativité est célébrée, vos idées sont valorisées, et où chaque membre contribue à notre ambiance cosmopolite.

Votre incroyable talent & nous :

En tant que Guest Relation, votre rôle consiste à maintenir un suivi personnalisé avec les clients pendant leur séjour, en coordonnant les équipes de différents services pour garantir la qualité des services fournis.

Sous la responsabilité du Guest Relation vous serez chargez des missions principales suivantes :

Identification des profils de la clientèle régulière et VIP.
Transmission d'informations aux chefs de service.
Personnalisation du service et évaluation de sa réussite.
Réponse aux demandes multiples des clients.
Gestion des plaintes clients.
Suivi et mise à jour de la base de données client.
Suivi et analyse des retours clients avec reporting à la direction.
Mise en place d'actions clients et de questionnaires de satisfaction.

Qualités & Compétences indispensables :

Excellentes compétences relationnelles.
Réactivité et organisation.
Gestion efficace du stress.
Capacité d'anticipation des besoins des clients.
Respect du travail d'équipe.
Polyvalence.
Maîtrise du français et anglais.
Maîtrise des logiciels Excel, Word et PowerPoint.

Comment Rejoindre l'Aventure :

Prêt à apporter votre touche personnelle à notre histoire ? Postulez dès maintenant et préparez-vous à vivre une aventure professionnelle exceptionnelle au Paxton Paris Marne La Vallée. Rejoignez-nous, et ensemble, écrivons les pages les plus mémorables de l'hospitalité !

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Avantages

Autre

À savoir

Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)

Référence : 12256334

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Vous éditerez les rapports de clôture journaliers • Vous serez en relation permanente avec le département Housekeeping lors des arrivées et départs clients • Vous veillerez à la qualité des prestations offertes aux clients...