Guest relation / Relations Clients (H/F)

apartmentACCELIS GESTION placeFerrières-en-Brie descriptionCDI business_center2 € - 200 €/mois calendar_month21/09/2024

Le poste de Guest relation / Relations Clients (H/F)

39H Autre

Au Paxton, chaque journée est une aventure. Nous croyons en l'équilibre entre professionnalisme et plaisir. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe où votre créativité est célébrée, vos idées sont valorisées, et où chaque membre contribue à notre ambiance cosmopolite.

En tant que Guest Relation, votre rôle consiste à maintenir un suivi personnalisé avec les clients pendant leur séjour, en coordonnant les équipes de différents services pour garantir la qualité des services fournis.

Responsabilités principales :

Identification des profils de la clientèle régulière et VIP.
Transmission d'informations aux chefs de service.
Personnalisation du service et évaluation de sa réussite.
Réponse aux demandes multiples des clients.
Gestion des plaintes clients.
Suivi et mise à jour de la base de données client.
Suivi et analyse des retours clients avec reporting à la direction.
Mise en place d'actions clients et de questionnaires de satisfaction.

Qualités & Compétences indispensables :

Excellentes compétences relationnelles.
Réactivité et organisation.
Gestion efficace du stress.
Capacité d'anticipation des besoins des clients.
Respect du travail d'équipe.
Polyvalence.
Maîtrise du français et anglais.
Maîtrise des logiciels Excel, Word et PowerPoint.

Comment Rejoindre l'Aventure :

Prêt à apporter votre touche personnelle à notre histoire ? Postulez dès maintenant et préparez-vous à vivre une aventure professionnelle exceptionnelle au Paxton Paris Marne La Vallée. Rejoignez-nous, et ensemble, écrivons les pages les plus mémorables de l'hospitalité !

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 1 An(s)

Salaire

Mensuel, de 2 200 € à 2 500 €

À savoir

Nombre de poste : 1

Référence : 12256341

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