Technicien Support Logiciel (H/F)

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Description du poste

Technicien Support Logiciel (H/F) - Bordeaux

Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en offrant une expérience client de premier ordre.

Vous serez la première ligne de soutien pour répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes techniques et garantir une utilisation fluide de la plateforme.

YOUR DAILY LIFE
  • Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel.
  • Guider les clients dans l'utilisation de la plateforme de réservation, en les aidant à naviguer, à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, etc.
  • Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec les équipes techniques internes si nécessaire.
  • Assurer un suivi proactif des tickets de support pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes.
  • Collecter et documenter les retours des clients pour contribuer à l'amélioration continue du logiciel.

Description du profil

Technical skills
  • Matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc) ;
  • Outil de ticketing
  • Outils de prise en main à distance
  • Culture IT, intérêt pour l'informatique.
Soft skills
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  • Sens aigu du service client et capacité à maintenir des relations positives avec les clients.
apartmentHITEOplaceBordeaux (33)
Le poste de Technicien / Technicienne support informatique - Niveau 1 (H/F) 39H Autre Ponctuels Zone départementale Vos missions :  •  Assurer la réception des sollicitations (mails, appels, tickets) adressées au service support  •  Diagnostiquer...
electric_boltPrise de poste immédiate

Technicien support n2 (H/F)

apartmentGROUPE ACTUALplaceMérignac (33), 5 km de Bordeaux (33)
Description du poste Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 Expérimenté (F/H) pour un contrat en intérim de 1 an , à Mérignac. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 27 kEUR Avantages...
thumb_up_altOffre recommandée

[réf. c2591200] Technicien Helpdesk (H/F)

apartmentExperis FranceplaceBordeaux (33)
Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support informatique. En tant que Technicien Helpdesk chez Experis Bordeaux, vous serez en charge de fournir une assistance technique de première ligne...