Technicien support n2 (H/F)

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Description du poste

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 Expérimenté (F/H) pour un contrat en intérim de 1 an , à Mérignac.

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 27 kEUR

Avantages : Tickets restaurants

Vous serez en charge des missions suivantes :
  • Maintenance et installation des postes de travail.
  • Installation et fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements.
  • Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter.
  • Déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.
  • Prise en charge de la gestion des matériels des VIP sur site.
Assurer selon un planning mensuel établi (lieu et horaires) :
  • L'accueil des utilisateurs sur les différents sites.
  • La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
  • La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone).
  • L' ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés.
  • La gestion des matériels remis ou reçus (mise à jour de parc).
  • La mise à jour des différents référentiels.
  • L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC.
Environnement Technique :
  • Environ 800 utilisateurs.
  • O365 avec licence lourde.
  • ServiceNow.
  • Windows 10.
  • Android.
  • Teams.
  • Active Directory.
  • iOS.
  • Outil MDM.

Liste non exhaustive

Description du profil

Formation et expérience :
  • Premier expérience significative dans un environnement similaire.
  • Maitrise Windows et Android.
  • Très autonome et proactif.
  • Sens du service.
  • Expérience en formation utilisateurs.
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