Assistant(e) service client (h/f)
SOCIETE EUROPEENNE DE DISTRIBUTION DIREC Conflans-Sainte-Honorine CDI
Le poste de ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT (H/F)
35H Autre
Entreprise à taille humaine et familiale, ACANTHE conçoit une gamme complète de prêt-à-porter et d'uniformes. Nos collections sont exclusivement diffusées dans notre propre réseau de boutiques et sur nos sites : acanthe-paris.com et acanthe-uniforme.com
Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons pour notre SERVICE CLIENTLocalisation : CONFLANS SAINTE HONORINE (78)
En contact direct avec les clients, vous avez un excellent relationnel et savez répondre de manière proactive et réactive aux questions sur les différents canaux de communication (appels téléphoniques, mails, tickets .)- Savoir identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions appropriées.
- Renseigner les clients sur le suivi de leur commande en relation avec les départements et s'assurer du respect des délais annoncés.
- Assurer le suivi informatique des demandes de SAV des clients (retours, échanges, litiges, défauts) pour contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service client.
- Traitement des retours : sur notre site situé à Conflans-Sainte- Honorine, vous serez amené(e) à effectuer le contrôle des retours colis ainsi que la remise en stock.
- Effectuer des remboursements
- Gestion des litiges avec le transporteur
- Expérience : Idéalement expérience dans un poste similaire ou bien expérience en boutique ou centre d'appels
- Vous avez un très bon relationnel client : sens du contact, de l'écoute et empathie
- Rigoureux.se, vous disposez d'une excellente expression orale et écrite, soit une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
- Vous savez gérer les priorités pour assurer le traitement des dossiers dans des délais impartis.
- Vous maitrisez les outils informatiques
- Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre organisation et votre polyvalence
Dès que possible
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s)
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12279976
Leroy MerlinOsny (95), 7 km de Conflans-Sainte-Honorine (78)
Description du poste
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle...
DEUTSCHE POST GLOBAL MAIL (FRANCE) SAS.Issy-les-Moulineaux (92), 23 km de Conflans-Sainte-Honorine (78)
Le poste de Consultant Service Client Junior - Trilingue (H/F)
35H Autre
CONSULTANT SERVICE CLIENTS - ALLEMAND COURANT CDD 6 MOIS (H/F)
Vous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image...
RichemontParis (75), 24 km de Conflans-Sainte-Honorine (78)
Début : Janvier 2025
Alternance
DESCRIPTION DES MISSIONS :
Le Service Client Qualité intervient sur les catégories Accessoires Cartier. Vous l’accompagnerez dans ses missions :
Missions transverses
• S’assurer et contribuer à la qualité...
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