Coordinateur Service client H/F

Nous recherchons un Coordinateur Service Client H/F pour une jeune entreprise innovante, spécialisée dans la personnalisation de produits dans le secteur du Luxe.

Le poste est basé à Orléans, avec la possibilité de télétravail.

Rattaché-e à la Direction des Opérations, vous aurez un poste clé au sein de l'entreprise afin d’accompagner les clients dès la phase de déploiement et pendant toute la durée de vie des contrats.

Les principales missions sont les suivantes :

• S’assurer de la qualité des machines de gravure en sortie d’usine
• Prendre en charge la relation client dès la fin de la production :

o Organisation du transport, de la réception et de l’installation de la machine

o Formation des clients à l’utilisation

• Participer directement à l’augmentation des ventes chez les clients existants
• Organiser la coordination de la réponse SAV avec les équipes de terrains (en France et à l’étranger) et les équipes techniques
• Piloter les développements produits et les solutions sur-mesure pour les projets clients spécifiques

Contrat : CDI

• De nature proactive et réactive, vous aimez travailler dans un environnement agile.
• Une forte affinité pour le produit et/ou le secteur du luxe est demandée.
• Votre grande rigueur et vos capacités d’organisation seront nécessaires pour satisfaire la demande de clients exigeants.
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et les nouvelles technologies.
• Votre sens de l’esthétisme et du perfectionnement seront indispensables afin de proposer une expérience exceptionnelle à nos clients Luxe.
• Vous avez un très bon niveau d’anglais oral et écrit (capacité à échanger avec les boutiques clients internationales)
• En bonus : vous parlez d’autres langues