Téléconseiller bilingue ou trilingue (H/F)
Manpower Saint-Ouen
Description du poste
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller/chargé d'assistance bilingue ou trilingue (H/F) Les missions d'un chargé d'assistance au sein du pole auto ? Activité en Front (appels entrants pour la majorité de l'activité)- Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
- Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
- Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
- Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
- Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
- Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
- Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
- Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
- Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
- La cible serait des profils trilingue : anglais/français + une autre langue européenne (dans l'ordre de priorité : espagnol, portugais, italien, allemand et turc).
- Vous avez une parfaite gestion de vos émotions, de votre stress
- Vous maîtrisez l'anglais ? impératif pour l'auto Internationale
- Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Téléconseiller bilingue ou trilingue (H/F)
Il y a 12 heures
Critères de l'offre- Téléconseiller (H/F)
- Saint-Ouen (93)
- CDD - 9 mois
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Langues souhaitées : Allemand , Espagnol , Anglais , Portugais , Turc , Italien
- Niveau d'études : Bac. Général
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Description du poste
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller/chargé d'assistance bilingue ou trilingue (H/F) Les missions d'un chargé d'assistance au sein du pole auto ? Activité en Front (appels entrants pour la majorité de l'activité)- Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
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- Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
- Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
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- Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
- Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
- Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
- La cible serait des profils trilingue : anglais/français + une autre langue européenne (dans l'ordre de priorité : espagnol, portugais, italien, allemand et turc).
- Vous avez une parfaite gestion de vos émotions, de votre stress
- Vous maîtrisez l'anglais ? impératif pour l'auto Internationale
- Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
26 000 € par an
Référence : 1101170099
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