[réf. d9761922] Charge relation client f/h - Adéquat

Description du poste

Notre agence Adéquat LYON TERTIAIRE recrute des nouveaux talents : CHARGE CLIENTELE (F/H) pour son client leader de la maintenance immobilière, agence située à Vaulx-en-Velin et Villeurbanne.

Activités principales :

• Gérer la relation avec les locataires pour le compte du bailleur
• interroger le locataire/bailleur sur la nature du dépannage en réalisant un diagnostic, évaluer le degré d'urgence, reformuler sa demande et proposer une solution adaptée,
• Garantir une tournée optimisée selon :
• le diagnostic métier, réaliser à distance avec le locataire (robinetterie, gaz, autre...)
• au regard du secteur géographique des interventions (regroupement d'adresses, de veilles, de rues),
• Mettre à jour les informations du client locataire durant l'échange téléphonique :
• Transmettre/remonter les réclamations clients afin de traiter le dysfonctionnement au plus tôt

Compétences requises :

• aimer la Relation Clientèle et travailler en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques exigée

Amplitude horaire 8h00 18h00

Description du profil

Profil :

• Formation : bac à bac + 2 - 1ère expérience réussie dans les métiers de la Relation Client et

de la gestion de planning

Rémunération et avantages :

• Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
• Acompte de paye à la semaine si besoin,
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
• Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

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