Expectra - Technicien help desk (f/h)

Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Notre client, basé à LYON, offre des services de pointe pour répondre aux besoins de ses clients, recherche un technicien help-desk N°2 (F/H) parlant anglais couramment Pourquoi ne pas saisir l'opportunité d'exceller en tant que Technicien help desk N°2 parlant anglais(F/H) ?

• Analyser et résoudre des incidents complexes tout en fournissant un soutien technique expert aux processus client
• Accompagner la montée en compétence de l'équipe Service Desk N1 et améliorer leur performance globale
• Assurer le suivi complet des incidents escaladés auprès des partenaires externes et gérer l'amélioration continue des procédures existantes pour le SD N1
• Tenue des sla
• Gestion des espaces it
• Assurer le Run
• Traitement des Forecast

• Contrat: Intérim
• Durée: 3 mois
• Salaire: 24000 euros/an

• Frais de transport en commun
• Prévoyance santé

Nous croyons que nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, vous offriront une expérience intérimaire sans pareil. Nous recherchons un(e) technicien(ne) help desk passionné(e) pour renforcer notre équipe en améliorant le support technique existant.

• Capacité à traiter des incidents complexes et à fournir des solutions innovantes rapidement
• Expérience en gestion de la connaissance et amélioration des procédures techniques
• Compétence en accompagnement et amélioration continue du Service Desk N1
• Certification ITIL ou diplôme en informatique est un atout majeur pour ce poste