Lyon - Alternance - Chargé(e) de la relation client

L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de la relation client pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025.

Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac+2 validé et inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.

• Accueillir et accompagner les clients, en physique et à distance, dans leurs démarches bancaires et assurances.
• Identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées (produits bancaires, services d'assurance, crédits).
• Assurer le suivi et la gestion d'un portefeuille de clients particuliers.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle à travers un service de qualité.
• Participer à des actions commerciales pour développer l'activité (prospection, campagnes promotionnelles).
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une satisfaction client optimale.
• Niveau Bac+2 validé et inscrit(e) en Bachelor 3 Conseiller clientèle Banque et Assurance.
• Excellent sens de la relation client et capacité à comprendre leurs besoins.
• Dynamisme, proactivité et esprit commercial.
• Bonnes capacités d'organisation et aptitude à gérer les priorités.
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion client).
• Goût pour le travail en équipe et la résolution de problématiques clients.