Consultant SAP - Fiche métier

Le consultant SAP (ou consultant fonctionnel SAP) est un expert en implémentation, personnalisation et roll out de solutions ERP basées sur la technologie SAP. Il fournit des conseils aux entreprises qui souhaitent adopter cette technologie et suit les clients lors de l'installation, l'intégration et la modification des systèmes SAP selon les différentes exigences d'activité.

Le sigle SAP désigne les Systèmes, Applications et Produits de traitement des données (le terme original est l'allemand « Systeme, Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung »), mais c'est également le nom de la software house allemande qui produit et vend les systèmes SAP, les systèmes informatiques d'entreprise ERP (Enterprise Resource Planning) parmi les plus répandus et efficaces du monde.

SAP est un logiciel de gestion des processus d'entreprise très complexe, écrit à partir du langage de programmation ABAP. L'une des caractéristiques essentielles de SAP est le fait qu'il est entièrement personnalisable et modulaire : il est construit sur des modules, c'est-à-dire des macro-catégories distinctes mais intégrées entre elles qui peuvent être « customisées » par le consultant SAP afin de fonctionner correctement sur différents systèmes d'entreprise.

Concrètement, que fait un conseiller SAP ?

Le travail principal du conseiller SAP consiste à effectuer l'analyse fonctionnelle et la customisation de SAP selon les exigences de l'entreprise.

Parmi les différents modules du logiciel, les plus importants et utilisés par les entreprises sont par exemple :

• SAP FI/CO (pour la finance et le contrôle de la gestion de l'entreprise)
• SAP MM (Material Management, pour la gestion du matériel et des achats)
• SAP SD (Sales Distribution, pour la gestion des ventes et de la distribution)
• SAP PP (Production Planning ou planification de la production)
• SAP HR/HCM (le module de gestion des ressources humaines)
• SAP QM (Quality Management pour la gestion et le contrôle de la qualité)
• SAP PS (Project System, pour la gestion des projets)

Pour pouvoir intervenir de manière efficace, le consultant fonctionnel SAP recueille les données pertinentes aux clients et analyse les processus de l'entreprise.

Selon ces analyses, il identifie les spécifications techniques et définit comment modifier et adapter le logiciel en fonction des exigences du client.

Le SAP consultant identifie les avantages et les risques des solutions qu'il propose pour la conception du système et leur impact sur l'intégration avec d'autres systèmes et modules. Il collabore avec l'équipe informatique afin de planifier la fourniture de modules fonctionnels et d'autres programmes nécessaires.

La configuration des modules en soi est généralement effectuée par l'équipe de développement, composé des programmeurs ABAP qui interviennent sur le code de personnalisation du système selon les indications fournies par le consultant.

Le consultant SAP effectue ensuite différents tests sur le logiciel implémenté afin de vérifier que les modules fonctionnent correctement (essais d'intégration, de régression, etc.) et aide à la formation des utilisateurs – c'est-à-dire le personnel de l'entreprise qui devra utiliser SAP pour exercer ses activités quotidiennes.

Il rédige les documents techniques et prépare les rapports et présentations du travail qu'il a effectué.

En général, les consultants SAP sont spécialisés sur un module (comme SAP WM, consacré au Warehouse Management), sur deux modules ou un groupe de modules : le consultant SAP FI-CO est par exemple expert des modules FI et CO pour la gestion des données économiques, de la comptabilité générale, la comptabilité des fournisseurs, des clients, etc. Le consultant SAP MM-SD quant à lui est spécialisé dans les modules de gestion de la logistique et des ventes (gestion des fournisseurs, des achats, des commandes, facturations, dossiers clients).

Outre la configuration de SAP, le travail du consultant SAP comprend également d'autres aspects, liés aux relations avec les clients.

Il participe à des rencontres et réunions avec les analystes informatiques, les chefs de projet et des manager des secteurs de l'entreprise concernés par l'implémentation de SAP (par exemple le directeur de la production, le directeur des finances et du contrôle, le responsable des ventes, le responsable approvisionnement, etc.) afin de définir les détails du projet et d'identifier avec eux la solution la plus adaptée pour atteindre l'objectif de business voulu.

Il collabore avec le personnel technique et informatique de l'entreprise, ainsi que le responsable informatique afin d'organiser la migration des données du système précédent au nouveau ERP SAP, il est l'intermédiaire entre les utilisateurs et les programmeurs SAP ABAP.

Quels sont les débouchés professionnels pour les consultants SAP ?

Le consultant SAP travaille pour les sociétés de conseil informatique spécialisées dans l'implémentation de solutions SAP pour les entreprises ou comme conseiller indépendant.

Il exerce la plupart de son travail dans l'entreprise du client qui souhaite implémenter son logiciel ou le mettre à jour. La profession demande donc de faire de nombreux déplacements et d'avoir des heures flexibles afin de répondre aux exigences de développement du projet et aux requêtes du client.

Les entreprises qui utilisent SAP sont des multinationales, moyennes et grandes entreprises, quel que soit le secteur (de l'industrie à la finance, des transports au commerce), mais il existe également des organismes publics qui choisissent SAP pour gérer les aspects tels que la finance, la logistique, l'assistance clientèle, les ressources humaines. SAP est un leader sur le marché mondial des systèmes ERP.

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Les principales fonctions du consultant SAP sont les suivantes :

• Effectuer une analyse fonctionnelle des exigences de l'utilisateur
• Analyser les processus de l'entreprise
• Vérifier la faisabilité de la migration sur SAP et/ou de l'intégration des nouveaux modules
• Proposer des solutions personnalisées basées sur la technologie SAP (customizing)
• Définir les objectifs et temps du projet d'implémentation
• Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles
• Configurer SAP, en collaboration avec l'équipe de programmeurs
• Préparer et effectuer de tests sur le logiciel
• Instruire le personnel de l'entreprise sur l'utilisation des modules lors de son travail quotidien
• Gérer les relations avec le client
• Apporter son aide en cas de problème au cours du projet SAP
• Implémenter les nouvelles fonctionnalités de SAP
• S'occuper de la maintenance évolutive du logiciel

Pour devenir consultant fonctionnel SAP il faut au moins un bac+2 en informatique, mais il est préférable de suivre de formation d'ingénieur informatique comme le Master informatique appliqué à la gestion d'entreprise (MIAGE). Les cursus qui passent par une école de commerce ou d'ingénieur, ou les candidats qui possèdent un master en économie et gestion sont également très appréciés. De plus, certaines écoles proposent de compléter la formation par une certification SAP.

L'entreprise SAP elle-même propose un programme de formation et de mise à jour (SAP Education) qui permet aux étudiants et professionnels d'obtenir des certifications reconnues au niveau international et qui peuvent être exploitées immédiatement sur le marché du travail. Enfin, il existe des organismes de formation et sociétés du secteur ICT qui organisent des cours SAP.

Le consultant SAP complète sa formation sur le terrain, en travaillant directement à différents projets en tant que stagiaire. Cela lui permet d'apprendre la profession directement au contact des experts, en développant leur connaissance des caractéristiques et du fonctionnement des principaux modules de SAP, les termes spécifiques, et d'acquérir de l'expérience dans la gestion des différentes phases d'un projet SAP.

Les connaissances et compétences requises pour accéder à un poste de consultant SAP sont les suivantes :

• Connaissance approfondie de SAP
• Compétences dans l'analyse fonctionnelle SAP
• Compétences transversales en informatique, économie et gestion d'entreprise
• Capacités en communication et relations
• Capacités d'organisation et de planification
• Dynamisme, proactivité et capacité de résoudre les problèmes
• Orientation vers le résultat
• Capacité de travailler en équipe
• Flexibilité et esprit d'adaptation
• Disponibilité aux déplacements fréquents, sur le territoire national et à l'étranger

Les entreprises demandent en outre une bonne connaissance de l'anglais, écrit et oral, puisque le consultant SAP est souvent amené à travailler à des projets internationaux, au sein d'équipes constituées de personnes de différentes nationalités.

Il est également apprécié de disposer du permis B, afin de pouvoir se déplacer de manière autonome.

Pour le consultant fonctionnel SAP, l'accès au monde du travail commence en général par des postes junior, comme par exemple l'analyste fonctionnel junior, aux côtés de consultants expérimentés.

Le parcours de carrière du consultant SAP peut ensuite se développer de différentes manières : il peut avant tout se spécialiser dans un ou plusieurs modules de SAP : parmi les plus demandés par les entreprises figurent par exemple les modules FI-CO-MM-SD, SAP CRM (Customer Relationship Management), SAP SMC (Supply Chain Management), SAP BI (Business Intelligence).

Il est très utile, du point de vue de la carrière, d'acquérir rapidement des compétences dans les modules les plus récents, comme SAP HANA.

Un consultant SAP expert peut atteindre des postes senior de manière relativement rapide, et devenir par exemple chef de projet SAP ou Senior SAP Consultant.

Les personnes qui disposent d'un bagage plus technique peuvent développer leur carrière en approfondissant leurs compétences en programmation ABAP et networking, afin de trouver du travail comme programmeur SAP ou ingénieur système SAP. Il s'agit de profils très recherchés, en mesure de s'occuper de l'installation, la configuration et la maintenance de systèmes SAP ERP du point de vue strictement technique.

Il est également possible d'utiliser ses connaissances afin de devenir professeur SAP ou de travailler comme consultant SAP indépendant.

Devenir SAP consultant est le choix idéal pour les personnes qui nourrissent de l'intérêt pour l'innovation des processus de business et sont passionnées d'informatique.

Travailler comme consultant SAP, c'est participer à des projets complexes et stimulants, et aider les entreprises à devenir plus compétitives en concevant et implémentant des solutions d'avant-garde basées sur la technologie SAP.

La profession du consultant fonctionnel SAP est extrêmement spécialisée et très demandée dans le monde du travail : les compétences SAP permettent de trouver du travail et de faire carrière rapidement, notamment à l'étranger, et garantissent un salaire de haut niveau.

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