Ingénieur système - fiche métier : tâches, formation et compétences

L'ingénieur système informatique est le responsable de l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes informatiques d'une organisation ou d'une entreprise. Il est également appelé administrateur de système (en anglais system administrator ou sysadmin).

Mais plus en détail, que fait l'ingénieur système ?

La fonction d'un ingénieur système est de gérer tous les éléments matériels et logiciels utilisés, en garantissant le fonctionnement parfait des infrastructures informatiques : ordinateurs et imprimantes, périphériques audio et vidéo, téléphonie voip, dispositifs mobiles, serveurs, cartes réseau, disques durs, routeurs, connexions internet et intranet, bases de données, programmes informatiques, systèmes de courrier électronique.

L'ingénieur système doit donc connaître de manière approfondie les systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux, etc.) et applications informatiques, notamment pour être en mesure d'identifier et de corriger les dysfonctionnements (dépannage) et s'occuper de la maintenance matérielle et logicielle.

Un ingénieur système doit également connaître l'objectif pour lequel les dispositifs et appareils de réseau sont utilisés : cela lui permet d'améliorer leurs prestations et d'optimiser les ressources disponibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Selon les différents contextes, l'administrateur de système peut par exemple s'occuper de monter une nouvelle carte RAM, remplacer un disque dur endommagé, connecter les ordinateurs à un réseau LAN (Local Area Network) ou WAN (Wide Area Network), configurer de nouveaux comptes utilisateurs et postes de travail, installer un nouveau logiciel.

L'ingénieur système peut également être chargé d'informer du personnel quant aux mises à jour ou aux modifications introduites, de l'instruire quant à l'utilisation de nouveaux dispositifs matériels et de le former afin qu'il apprenne à utiliser de manière autonome les programmes installés.

Mais ce n'est pas tout...

Le system administrator s'occupe également de la maintenance ordinaire des systèmes informatiques : il vérifie les performances, effectue des tests de routine afin de vérifier leur bon fonctionnement, met à jour les programmes obsolètes. Il configure ensuite les opérations de sauvegarde des données (backup) automatiques et prédispose les plans de récupération des données dans les situations d'urgence (disaster recovery).

L'ingénieur système effectue également les opérations de help desk (à distance ou sur place) et gère la maintenance extraordinaire : il est en effet le premier professionnel à être interpellé en cas de panne des systèmes informatiques. Dans ces cas, le professionnalisme et la rapidité sont des éléments fondamentaux : grâce aux stratégies de diagnostic matériel et logiciel, l'ingénieur système identifie la cause du problème et exécute les opérations nécessaires au rétablissement de l'opérativité complète dans les meilleurs délais.

Les compétences de l'ingénieur système revêtent également une importance critique en termes de sécurité informatique : il doit avoir des connaissances en matière de pare-feu et de systèmes de contrôle des accès, et en général dans le domaine de la cyber sécurité, afin de garantir que personne ne puisse pénétrer dans les systèmes sans autorisation. C'est pourquoi l'ingénieur système configure les systèmes d'authentification et de connexion et contrôle les accès au réseau internet et intranet afin de protéger le système contre les menaces informatiques.

Il veille également à ce que les données stockées dans les systèmes soient traitées dans le respect des standards et normes en vigueur en matière de confidentialité et de sécurité.

Un administrateur de système travaille au service de toutes les organisations qui s'appuient sur des systèmes informatiques d'une certaine complexité pour fonctionner : entreprises et bureaux en tous genres, banques, organismes publics, centres de données.

Les offres d'emploi pour ingénieur informatique proviennent également d'entreprises qui gèrent les systèmes informatiques pour le compte d'entreprises et organisations clientes et proposent des services d'outsourcing informatique.

Quelles sont les heures de travail ?

Les heures de travail d'un ingénieur système sont généralement un temps plein traditionnel, mais la flexibilité est demandée afin d'exécuter les opérations de mise à jour des systèmes lorsqu'ils sont le moins utilisés (le soir, le week-end).

Dans certains cas, il peut lui être demandé d'être d'astreinte 24h/24, afin de pouvoir intervenir rapidement et à tout moment en cas d'urgence ou de problème critique.

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Les principales responsabilités d'un ingénieur système sont les suivantes :

• Gestion de l'infrastructure informatique, des systèmes d'exploitation et des réseaux d'entreprise
• Installation et configuration du matériel et des logiciels
• Surveillance et analyse des performances du système informatique et des réseaux de données et/ou phonie
• Maintenance ordinaire des systèmes (mises à jour, installation des systèmes de backup)
• Réalisation de solutions de disaster recovery et business continuity
• Dépannage en cas de problèmes/pannes techniques
• Aide et assistance du personnel en cas de problèmes de matériel ou logiciel

La formation nécessaire pour devenir ingénieur système est de type informatique.

Les diplômes les plus demandés par les employeurs sont les suivants : diplôme d'expert informatique ou maîtrise en informatique, ingénierie électronique, ingénierie informatique.

Toutefois, bien plus que les diplômes, ce qui compte pour devenir administrateur de système est l'expérience professionnelle dans des sociétés d'informatique ou dans le service informatique d'entreprise, car elle permet d'acquérir une base technique solide.

Cela parce que le secteur informatique se transforme très rapidement, ce qui porte les parcours formatifs formels à ne pas toujours réussir à suivre l'évolution technologique.

Il existe également des cours qui permettent d'exercer l'activité de manière professionnelle et des certifications promues par les plus grands acteurs du marché (comme Cisco, Microsoft ou Linux). Ces certifications sont très prisées et demandées dans le monde de l'informatique, aussi bien au niveau national qu'international, et elles peuvent également être utiles pour ceux qui cherchent du travail comme ingénieur système ou souhaitent améliorer leurs perspectives de carrière.

Les compétences nécessaires à l'ingénieur système pour exercer au mieux ses fonctions sont les suivantes :

• Connaissance des composantes matérielles et logicielles d'un système informatique
• Familiarité avec les principaux systèmes d'exploitation : Linux, Unix, Windows, Android, Apple
• Compétences dans le domaine des systèmes (serveurs, clients, etc.)
• Connaissance des infrastructures de travail en réseau (protocoles de réseau, WAN, LAN, WI-FI, etc.)
• Connaissances dans les domaines IP, VOIP, ATM
• Connaissance des technologies dans le domaine du cloud
• Connaissance des thèmes ICT security (pare-feu, systèmes de sécurité et accès distant, IPS, IDS etc.)
• Bases de programmation JAVA, C#, C++
• Capacités d'organisation et de gestion
• Ponctualité et précision
• Capacités de communication et en relations humaines
• Capacité d'analyse et dépannage
• Propension à la résolution des problèmes

Un diplômé en informatique qui souhaite entreprendre une carrière d'ingénieur système peut commencer par exemple par une expérience de technicien help desk informatique ou au poste d'ingénieur système junior.

Au fur et à mesure qu'il développe ses compétences, il passe à des postes senior, jusqu'à celui de responsable informatique de l'entreprise ou IT Manager.

Il existe également d'autres possibilités de carrière pour un ingénieur système : il peut se spécialiser comme ingénieur système réseau, ingénieur système Voip ou ingénieur système informatique, ou acquérir des compétences sur des technologies spécifiques très répandues et demandées sur le marché, par exemple dans le domaine du travail en réseau et des technologies Cisco.

Il peut également décider de travailler en indépendant et de devenir consultant dans différents secteurs : de la conception de réseaux informatiques à la sécurité informatique.

Le travail d'ingénieur système est indiqué pour les personnes précises, rigoureuses, qui sont passionnées par l'informatique et dénotent un intérêt fort pour l'innovation et la résolution des problèmes.

La nécessité croissante d'assurer la pleine efficacité et sécurité des infrastructures informatiques d'une entreprise assure d'excellentes possibilités d'insertion pour les ingénieurs système, dans les entreprises et les organisations de tous types et dimensions, avec une rémunération de bon niveau.

De plus, les compétences en administration de système et de réseau offrent de multiples possibilités de carrière et de développement professionnel dans le domaine de l'informatique, en particulier pour les professionnels dotés de certifications spécifiques.

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