Aide ménagère - Fiche métier : formation, tâches et compétences

L'aide ménagère est principalement chargée des tâches ménagères : elle gère la maison ou l'appartement en veillant à la propreté et à l'ordre, elle lave et repasse le linge et peut cuisiner et préparer les repas.

Mais ce n'est pas tout :

L’aide ménagère s'occupe aussi souvent des enfants et personnes âgées de la famille, en fournissant ainsi une aide importante à l'organisation de la famille.

Quelles sont les tâches d'une aide ménagère ?

Une employée de maison s'occupe du ménage de toute la maison, des chambres à la salle de bain et la cuisine : elle fait les lits, la poussière, lave les sols, les fenêtres – des fonctions qui sont proches de celles d'une femme de ménage. Parmi ses tâches figure aussi le lavage des vêtements des membres de la famille et du linge de maison (couvertures et draps, rideaux, tapis, etc.) et le repassage. L'aide ménagère prend soin des plantes à l'intérieur et à l'extérieur et, si on le lui demande, des animaux domestiques comme les chiens, les chats et les poissons rouges.

Une aide ménagère peut également devoir préparer les repas pour la famille (petit déjeuner, déjeuner et dîner), selon les indications du maître ou de la maîtresse de maison, et faire les courses dans les magasins et supermarchés indiqués. Le service à table ne fait généralement pas partie des fonctions de l'employée de maison, mais il revient au majordome, un profil de haut niveau.

L’aide ménagère est aussi souvent investie du rôle de gardienne d'enfants – elle s'occupe des enfants, les accompagne à l'école et autres activités, joue avec eux et les aide à faire leurs devoirs – ou d'aide à domicile, si la famille compte des personnes âgées qui ont besoin d'aide, de soin et de compagnie.

La personne qui s'occupe des travaux ménagers est généralement associée à une femme, mais le rôle d'employé de maison peut être occupé aussi bien par les hommes que par les femmes. De plus, outre l’aide ménagère « traditionnelle » qui travaille chez un particulier, la catégorie comprend également les majordomes, serviteurs, jardiniers, hommes à tout faire, dames de compagnie ou gouvernantes, qui travaillent en revanche dans les villas et les résidences de luxe.

Une aide ménagère est généralement embauchée selon un contrat de travail à l'heure, à temps partiel ou complet, selon les exigences du maître ou de la maîtresse de maison. Le contrat stipule les fonctions précises dont elle sera chargée et les heures de travail. Dans certains cas l'employée de maison travaille dans une famille un ou deux jours par semaine seulement, dans d'autres cas sa présence est requise tous les matins ou toute la journée. Certains contrats prévoient également l'hébergement et les repas.

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Les principales fonctions d'une aide ménagère sont les suivantes :

• Faire le ménage et veiller à ce que la maison soit rangée
• Faire les lits et changer les draps
• Nettoyer la cuisine et la salle de bain
• Nettoyer les portes internes et externes, les fenêtres, leur cadre
• Laver et repasser le linge
• Cuisiner pour la famille et faire les courses
• S'occuper des enfants et/ou des personnes âgées
• Arroser les plantes
• S'occuper des animaux domestiques

Aucune formation particulière n'est demandée pour commencer à travailler comme employée de maison : les offres d'emploi demandent plutôt de l'expérience, par exemple comme femme de ménage. Parmi les exigences souvent demandées figure souvent la possession d'une voiture.

Les personnes qui cherchent une aide ménagère préfèrent souvent embaucher du personnel qualifié et qui possèdent des références : pour améliorer ses compétences et augmenter ses chances de trouver du travail, il existe des cours pour employé de maison et domestique.

Les cours de formation professionnelle pour les assistants à domicile fournissent des connaissances de base sur : l'utilisation des instruments et produits ménagers, le rangement, le lavage et le repassage du linge, la cuisine, les normes d'hygiène et de propreté.

C'est la famille qui expliquera ensuite comme ranger la maison, où et quand nettoyer, selon quels critères et à quelle heure préparer les repas et, surtout, comment se comporter pour être apprécié au sein de la famille.

Quelles sont les compétences qui sont demandées dans l'identikit de l'employée de maison idéale ?

Une bonne aide ménagère est attentive aux normes de propreté et d'hygiène, connaît et sait utiliser en toute sécurité les appareils ménagers et les produits nécessaires au ménage (aspirateur, lave-linge, fer à repasser, produits nettoyants, etc.).

Outre la capacité de nettoyer de manière attentive et précise, les exigences fondamentales pour travailler comme aide ménagère comptent la discrétion et la fiabilité. Le profil est complété par les capacités d'organisation, la flexibilité, les capacités en relations et la ponctualité lors de l'exécution des fonctions qui lui sont confiées.

Il est important pour les personnes qui travaillent comme aides-ménagères et employées de maison d'accumuler de l'expérience et des références positives et d'être embauchées par un employeur qui assure un meilleur salaire horaire, ou de meilleures conditions contractuelles (par exemple dans les familles très riches qui vivent dans des villas et qui disposent d'un service en équipe de domestiques et serviteurs sous la supervision du majordome).

Il existe d'autres débouchés professionnels, toujours dans le cadre de la collaboration familiale :

Une aide ménagère qui aime particulièrement les enfants peut travailler comme baby-sitter ou gardienne d'enfants, ou si un employé de maison sait bien repasser, il peut décider de proposer exclusivement des services de repassage professionnel. Il peut également acquérir des compétences spécifiques pour l'assistance aux personnes âgées et trouver un poste d'aide à domicile.

Le métier d'aide ménagère est une bonne possibilité pour les personnes qui recherchent un emploi accessible et ne disposent pas de de diplômes ou qualifications particulières.

En général, l'aide à domicile travaille à l'heure ou à temps partiel, par exemple seulement le matin, ce qui lui permet d'exercer d'autres activités ou de se consacrer à sa propre famille.

Les offres d'emploi pour aide ménagère sont très répandues, notamment dans les grandes villes ; il est donc relativement facile de trouver du travail près de chez soi.

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