Technicien(ne) support informatique - Aix en Provence

Description du poste

Vos missions :

Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.

En tant que technicien(ne) support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini.

Au sein d'une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux collaborateurs du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions :

• - Support 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),
• - Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe,
• - Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.),
• - Connaissance de l'outil de gestion de tickets Service Now ou d'un autre outil,
• - Préparation du PC (Windows, Mac OS, y compris l'installation et la configuration de MS Office).
• Description du profil

Votre

De formation supérieure Bac + 2 filière informatique, vous avez acquis une expérience significative d'au-moins 2 à 5ans dans une fonction similaire et avez l'ambition et les capacités de développer rapidement les compétences suivantes :

• - Méthode de diagnostic
• - Outil de gestion des incidents et du matériel assets
• - L'environnement Mac OS & Windows, les logiciels de bureautique (Office365 entre autres), Exchange Online
• - Les postes et stations de travail
• - Les techniques d'intervention
• Qualités recherchées :
• - Rigueur, sens du service et de l'organisation
• - De bonnes qualités de communication écrite et orale en français,
• - L'anglais technique voire conversationnel serait un plus.

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