[réf. k15827401] Chargé de Relation Clients H/F

Á propos de notre client

Notre client est un acteur majeur de la construction. Le poste est basé dans le secteur de Villeneuve-d'Ascq - accessible en transports en commun.

En tant que Chargé de Relation Clients, vous rejoindrez le service client composé d'une quinzaine de Collaborateurs dotés d'un esprit collectif fort. Votre rôle sera d'apporter un service de qualité dans le traitement des demandes clients (facture ou paiement) en interface avec les services internes.

Description du poste

Au sein d'une équipe et en tant que Chargé de Relation Clients, vous aurez pour principales missions :

• Clients BtoB/professionnels,
• Gestion des appels entrants et des mails,
• Traitement des demandes de renseignements sur les factures et leur paiement,
• Interface avec les autres services internes pour garantir l'avancement du dossier,
• Mission d'assurer la satisfaction du client dans le traitement de sa demande.

Profil recherché

Pour ce poste de Chargé de Relation Clients, vous disposez d'au moins une première expérience en tant que Conseiller Client ou Téléconseiller ou Chargé de Relation Client.

Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe.

Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Votre sens du service client et votre rigueur vous permettra de garantir le bon traitement des dossiers clients.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

• Mission intérim de 18 mois,
• Contrat 37h semaine (avec une flexibilité horaire possible),
• 13ème mois + tickets restaurant + abonnement transports en commun remboursé à 100%,
• Télétravail : 2 jours semaine après au moins 3 mois d'ancienneté.