Gestionnaire Relations Client H/F
Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.
Il recherche actuellement un.e gestionnaire Relation Client en CDD pour renforcer les équipes !
Missions :
Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes : Vous prenez en charge les appels entrants.
Vous répondez aux demandes d'informations.Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisations et du contrat en respectant le secret médical.
Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
Vous traitez également certains actes de gestion simples.
Vous renseignez les outils de reporting d'activité.
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.
Vous hésitez encore à nous rejoindre ?Sachez que l'humain est au coeur de notre Projet d'entreprise afin « d'agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société », la raison d'être de notre groupe.
Vos avantages Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).
Parmi vos avantages à ce poste : 82 jours télé-travaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
32 à 34 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT
Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement
Vous avez idéalement une première expérience dans un centre de relation client et/ou en assurances.
Vous justifiez d'un formation en BTS/Licence en assurances.